نظرة عامة على الشركة

مصنع Isuzu لخدمة الشاحنات في لاوس (ITSFL) ، هو شركة تابعة لشركة سيارات Isuzu اسيا المحدودة (سنغافورة)، وهي فرع لشركة سيارات Isuzu المحدودة في اليابان. تقدم شركة ITSFL مجموعة متنوعة من خدمات دعم ما بعد البيع مثل صيانة وإصلاح المركبات التجارية والشخصية، بما في ذلك بيع قطع الغيار. Isuzu هي واحدة من الشركات الرائدة في صناعة المركبات التجارية ومحركات الديزل، وتوفر تكنولوجيا متقدمة عالميًا لتلبية حلول السيارات والمحركات الصناعية.

نقاط ألم العملاء

قبل الاتجاه إلى Technosoft Automotive للحصول على حل سيارات شامل لزيادة كفاءة تشغيل الوكالة، كانت ITSFL تعتمد بشكل كبير على Microsoft Excel لتحديثات المبيعات والمخزون. وبدون القدرة على الوصول إلى مجموعات البيانات المتعددة في منصة متكاملة واحدة، كانوا يواجهون صعوبات في تناسق البيانات وعدم فعالية سير العمل. وعندما أثارت هذه العوامل الإلزامية مشاكل أساسية لاحقة، أدركوا بعدها أهمية دقة البيانات واتساقها في الوكالة.

• إدارة العمليات التقليدية
• سلامة البيانات وإمكانية الوصول إليها
• تقارير تتبع سجل الخدمة
• إدارة التسعير الذكية

حلول تتمحور حول العملاء

بعد تحديد المشكلات الأساسية في عملياتهم اليومية ، وجدت ITSFL حلول Yana للسيارات على Google. وبعدها قام فريق الخبراء لدينا بإجراء تقييم شامل للحالة وصاغ حلاً تجاريًا مخصصًا يلبي متطلبات أعمال ITSFL. حل حلنا للسيارات مشاكلهم من خلال وضع استراتيجية لمفهومنا 5As (قابلة للتنفيذ، ويمكن الوصول إليها، وقابلة للتكيف، وتحليلية، وقابلة للتشغيل الآلي) في الوحدات للتغلب على تحديات وكالتهم. وحاليًا، تتمتع ITSFL برحلة عملاء قابلة للتتبع والقياس من خلال أساليب شاملة.

• تمكين كفاءة عالية لعمليات الوكالة من خلال عمليات العمل القابلة للأتمتة
• توسيع خدمة العملاء الاستباقية من خلال تصور البيانات المتاحة
• تعزيز رضا العملاء من خلال تجربة DCX التحليلية في رحلة العميل
• تحسين تجارب العملاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ
• المضي قدمًا وراء توقعات العملاء من خلال بنية قابلة للتكيف

قم بتنزيل حالة الدراسة لمعرفة المزيد عن نظام Yana لإدارة الوكالات (DMS).