حلول Yana في مجال السيارات هي حلول قوية للسيارات وقابلة للتتبع ومتكاملة تمامًا مع قدرات Microsoft Dynamics 365، وتدعم أكثر من 1.4 ألف تاجر، و33 ألف مستخدم، و205 ألف طلب سيارة، و1.1 مليون طلب إصلاح. من خلال دمج تسعة وحدات شاملة في حلول Yana للسيارات مع التركيز الشديد على تجربة العملاء الرقمية (DCX) ورضا العملاء وولائهم، يستفيد وكلاء السيارات من مزايا مفهومنا 5As (قابلة للتنفيذ، ويمكن الوصول إليها، وقابلة للتكيف، وتحليلية، وقابلة للتشغيل الآلي) في تطوير استراتيجيات أعمالهم بمجال السيارات. mobil88 هي حالة دراسة ممتازة حول تحسين تجربة شراء السيارات المستعملة في إندونيسيا.

نقاط ألم العملاء

mobil88 (هي شركة تابعة لشركة PT Serasi Auto Raya (SERA))، وهي شركة رائدة معروفة في سوق السيارات المستعملة الإندونيسية. تمتلك هذه المنظمة 21 صالة عرض في إندونيسيا وتبيع أكثر من 10000 سيارة سنويًا. قبل التوجه إلى Technosoft Automotive لتكون جزءًا من مشروع التحول الرقمي هذا، استخدمت mobil88 حلاً داخليًا لإدارة عملياتها اليومية. ومع ذلك، ونظرًا للنمو السريع للشركة، فقد احتاجوا  إلى خبير سيارات موثوق به لتنفيذ حل سيارات مع ميزات نظام إدارة وكالات (DMS) متقدم وبيانات فورية لتسريع تحقيق أهدافهم.

• عمليات التشغيل
• الإنتاجية التنظيمية
• تجربة العملاء الرقمية (DCX)
• تكامل البيانات

حلول تتمحور حول العملاء

قام فريق الخبراء لدينا  بإجراء تقييم شامل للحالة وتخصيص حل تجاري شخصي يلبي متطلبات mobil88. حيث قامت حلول Yana في مجال السيارات بحل مشاكلهم من خلال استراتيجية مفهومنا لـ 5As في وحدات للتغلب على تحدياتهم.

• الحفاظ على دقة البيانات العالية من خلال العمليات القابلة للأتمتة
• تحقيق خدمات سيارات ذكية من خلال تحليلات البيانات سهلة الوصول في الوقت الفعلي
• مراقبة عمليات إعادة التجديد من خلال البيانات التحليلية
• تضخيم تجربة العملاء الرقمية من خلال رؤى العملاء القابلة للتنفيذ
• تحقيق الربح من حملات التسويق الرقمية متعددة القنوات باستخدام بيانات العملاء التحليلية

قم بتنزيل حالة الدراسة لمعرفة المزيد عن نظام Yana لإدارة الوكالات (DMS).