Yana Automotive Solution est une solution automobile robuste et traçable qui est entièrement intégrée aux capacités de Microsoft Dynamics 365, soutenant plus de 1,4K concessionnaires, 33K utilisateurs combinés, 205K commandes de véhicules, et 1,1M commandes de réparations. En incorporant neuf modules complets dans Yana Automotive Solution avec une attention particulière sur l’expérience client numérique (DCX), la satisfaction et la fidélisation des clients, les concessionnaires automobiles profitent des avantages de notre concept 5A (Actionnable, Analytique, Accessible, Adaptable et Automatisable) pour faire progresser leurs stratégies commerciales automobiles. mobil88 est une excellente étude de cas pour faire progresser l’expérience d’achat de voitures d’occasion en Indonésie.

Points de douleur des clients

mobil88, une filiale de PT Serasi Auto Raya (SERA), est un leader bien connu sur le marché indonésien des voitures d’occasion. Cette organisation possède 21 salles d’exposition en Indonésie et vend plus de 10 000 voitures chaque année. Avant de s’adresser à Technosoft Automotive pour faire partie de ce projet de transformation numérique, mobil88 utilisait une solution interne pour gérer ses opérations quotidiennes. Cependant, en raison de la croissance rapide de l’entreprise, ils avaient besoin d’un expert automobile fiable pour mettre en œuvre une solution automobile avec des fonctionnalités avancées de DMS et des données en temps réel pour accélérer la réalisation de leurs objectifs.

• Processus opérationnels
• Productivité organisationnelle
• Expérience client numérique (DCX)
• Intégration des données
  

Solutions centrées sur le client

Notre équipe d’experts a procédé à une évaluation approfondie du cas et a élaboré une solution commerciale personnalisée qui répondait aux exigences commerciales de mobil88. Yana Automotive Solution a résolu leurs problèmes en appliquant notre concept des 5A dans les modules afin de surmonter leurs défis.

• Maintenir une grande précision des données grâce à des processus automatisables
• Mobiliser des services automobiles intelligents grâce à des analyses de données accessibles en temps réel
• Contrôler les processus de reconditionnement grâce à des données analytiques
• Amélioration de l’expérience numérique des clients – informations exploitables sur les clients
• Monétiser les campagnes de marketing numérique omni-canal grâce à des données analytiques sur les clients

Téléchargez l’étude de cas pour en savoir plus sur Yana DMS.