2024年5月14日
Technosoft Automotive
Microsoft Dynamics 365をベースとしたOEM/ディーラー向けクラウドソリューション
Technosoft Automotive Solution 導入事例
マイクロソフトオートモーティブクラウドで、顧客の購買体験を変革
カーディーラー向けソリューションを提供するTechnosoft Automotive（本社：シンガポール、CEO：Fredy Tan）は、株式会社クボタ（本社：大阪市浪速区、代表取締役社長：北尾裕一）のASEAN4カ国（81ディーラー）にてディーラーマネージメントシステムの開発及び導入展開（Step1）を完了しましたことを発表致します。
＜導入の背景＞
株式会社クボタ（以降クボタ）のASEAN拠点においては、農業機械（トラクタ・コンバイン）を販売・保守するディーラーとクボタ販売会社間の業務がオフラインで行われていました。結果として、非効率な業務が多く、必要な情報がすぐに入手できないという課題がありました。また、中小規模のディーラーではシステム化が進んでおらず、手作業が多いため、とても煩雑な業務になっていました。ディーラーを含めた事業拡大に貢献するためには、業務効率化のみならず、データを活用した販売拡大やアフターサービスの向上が必要です。そのため、Step1では既存のオフライン業務をシステム化することで、『業務効率化』『データを活用するためのITインフラ整備』、Step2ではお客様の満足度を上げていくために必要な『顧客タッチポイントを戦略的に収集して活用』していくことをプロジェクトのゴールに掲げました。
＜開発・構築領域＞
■トラクタ・コンバイン本機＞ディーラーと販社間の受発注連携、ディーラーの見込顧客管理、営業活動計画・活動実績登録、顧客管理、在庫管理、小売管理、ワランティー登録等
■スペアパーツ＞ディーラーと販社間の受発注連携、部品在庫棚卸等
■サービス＞定期点検等のサービスリマインダー、メンテナンス・修理履歴管理、サービスインセンティブ請求、ワランティー費用請求、サービストレーニング管理等
＜導入効果＞
■オフライン業務のシステム化による業務効率向上
■データを利活用するためのITインフラ整備
＜今後のビジョン＞
Step2では、販売拡大や顧客満足度向上に繋がる機能拡張を開発中。将来的には蓄積したデータを販売戦略やアフターサービスの向上に繋げる予定。利便性を追求し、業務に不可欠なシステムに進化、定着化させる。また、リード管理、イベント・キャンペーン管理、スペアパーツの注文、点検修理計画等の業務でAIソリューションも組み合わせてベストプラクティス化していくことを企画推進中。
尚、本事例は、以下のセミナーにて解説する予定です。
＜Technosoft Automotive Solution セミナー＞
https://www.technosoftautomotive.com/ja-jp/press-release-2024-04-23
開催日時：2024年5月30日（木）13時-17時
開催場所：日本マイクロソフト株式会社/品川グランドセントラルタワー31階セミナールームA
申し込み : https://bit.ly/TAS_2024-05-30
前回開催：https://bit.ly/TAS_2023-11-25
新型コロナウイルスによるサプライチェーン（供給網）の混乱や半導体不足の影響で、オートモーティブ産業は大混乱を迎えました。特に顧客ニーズや顧客満足への対応において、かつてないほどの不確実性が高まりました。急速に変化するお客様の期待に応えるためには、デジタル技術を活用したカスタマータッチポイントの収集が不可欠な状況です。また、オートモーティブ産業も、「カーボンニュートラル」や「ダイバーシティー&インクルージョン」への取り組みが喫緊の課題となっています。しかしながら、このような状況においても、ほとんどのオートモーティブ関連企業では、レガシーシステムを使い続け、増大するマーケットニーズに従来の方法で対応しています。
本セミナーでは、「日本マイクロソフト株式会社のオートモーティブ業界への取り組み」「AI/Copilot（副操縦士）機能」「ローコード開発と内製化」「サステナビリティ対応」「働き方改革」「最新導入事例」「パネルディスカッション/DMS導入に関する勘所、ディーラーシップの未来」などの内容について各有識者が講演致します。
Technosoft Automotive Solutionについて
車両ビジネスのニーズに対応する、堅牢なマイクロソフトクラウドベースのソリューションです。人間工学に基づいて設計されており、ERP、CRM、モビリティ、カスタマーインサイト、デジタルマーケティング、顧客データプラットフォーム、車両オーナーアプリ、車両検査アプリ、セールスアプリ、e-コマース、ビジネスインテリジェンス（BI）などで構成された包括的なディーラー管理システム（DMS）エンタープライズモジュールを提供します。業務プロセス、顧客体験、顧客インサイトが可視化することで、ユーザは顧客体験、顧客満足、顧客維持にフォーカスできるようになります。また、車両販売会社の基幹システム（SAP・Oracle・Microsoft）との連携実績も多く、OEMとディーラー間のコミュニケーションを含めたデジタルトランスフォーメーションを加速します。
【株式会社クボタ】
【Technosoft Japan 株式会社】
https://technosoftautomotive.com/ja-jp
所在地： 東京都千代田区大手町１丁目5-1 大手町ファーストスクエアイーストタワー4F
連絡先： TEL 03-5219-1506
本件に関する報道関係者 /お問い合わせ
Technosoft Japan広報事務局