Инновационный Клиентский Опыт с Интеллектуальной Автоматизацией Обслуживания
Зачем Автодилерам Нужно Решение Yana Customer Service?
Проактивная Поддержка Клиентов
ванный.
Yana Customer Service предлагает оптимизацию клиентского обслуживания и панель мониторинга удовлетворенности клиентов в режиме реального времени, соответствующую ожиданиям современных клиентов.
Измеряемый и Отслеживаемый Клиентский Путь
Автодилеры получают ценную аналитику на основе отслеживаемых клиентских маршрутов и широкого набора метрик удовлетворенности клиентов.
Усиление уровня обслуживания
Внедряя единые стандарты обслуживания, автодилеры добиваются высокой степени удержания клиентов и повышения их лояльности.
Как Yana Customer Service Расширяет Заботу о Клиентах В Автосалонах?
Yana Customer Service помогает автодилерам предоставлять премиальное обслуживание по всем цифровым каналам и получать аналитику удовлетворенности клиентов в режиме реального времени с использованием метрик CSI, SLA и KPI.
Обслуживание Клиентов
- Создание правил эскалации запросов и назначений
- Эскалация и назначение запроса соответствующей команде
- Создание правил эскалации запросов и назначений
- Эскалация и назначение запроса соответствующей команде
- Создание практической базы знаний по обслуживанию клиентов
- Актуализация статей в базе знаний
- Поддержание целостности информации по разным сервисным каналам
- Создание и отслеживание телефонных звонков с помощью SLA и KPI
- Измерение и анализ результата произведенных телефонных звонков
- Настройка сценариев скриптов телефонных разговоров
- Доступ к шаблонам сценариев телефонных звонков
- Создание правил эскалации запросов и назначений
- Эскалация и назначение запроса соответствующей команде
- Настройка сценариев скриптов телефонных разговоров
- Доступ к шаблонам сценариев телефонных звонков
- Создание практической базы знаний по обслуживанию клиентов
- Актуализация статей в базе знаний
- Поддержание целостности информации по разным сервисным каналам
- Создание и отслеживание телефонных звонков с помощью SLA и KPI
- Измерение и анализ результата произведенных телефонных звонков
Подберите умное решение на заказ, которое поможет
Вашему бизнесу
Другие модули
Революция В Розничных Операциях Автобизнеса С Помощью финансовой онлайн-модели продаж Система, ориентированная на трансформацию процесса продаж автозапчастей с исключительным клиентским …
Преобразуйте Потенциальные Возможности в Активное Вовлечение Цикл продаж — это двигатель любого автомобильного бизнеса. С Yana MySales автодилеры готовы превращать …
От Реактивных Точек Контакта к Проактивному Обслуживанию Клиентов Пользовательский опыт играет ключевую роль в клиентском пути и повышении пожизненной ценности …
Анализ Поведения Потребителей С Помощью Роботизированной Автоматизации Процессов Нового Поколения Внедрение инновационных чат-ботов и технологий искусственного интеллекта (AI) в бизнес-процессы …
Автоматизированные Процессы Осмотра Автомобилей с Калибровкой Контроля Качества Выбор правильного мобильного инструмента для осмотра автомобилей обеспечивает точную диагностику и высокую …
Преобразуйте Аналитические Маркетинговые Данные в Новые Возможности Маркетинг — ключ к успеху в автомобильном бизнесе. Экономичное CRM-решение экономит время и …
Доступ к данным о клиенте ведет к Высокой Прибыльности на каждом этапе послепродажного обслуживания Управление послепродажным обслуживанием — это сложная, …
Повышение Удовлетворённости Клиентов с Помощью Автоматизируемых Операционных Процессов Интеллектуальная система управления для контроля закупок, инспекций и продаж подержанных автомобилей, обеспечивающая …
Используйте Эффективные Стратегии Клиентского Опыта. Привлекайте Ценных Клиентов. Интеллектуальная система управления для автодилеров, упрощающая процессы и предоставляющая полный контроль над …