Следующий этап эволюции автомобильного интеллекта: представляем агентный ИИ Yana
Переосмысление процессов в автомобильном ритейле с помощью ИИ агентов
Что такое агентный ИИ Yana?
Yana Agentic AI — это уникальная платформа Technosoft, тщательно спроектированная и разработанная с учётом уникальных ролей и процессов автомобильного ритейла. В отличие от традиционных ИИ-решений, которые лишь отвечают на вопросы, агентный ИИ Yana создан для выполнения действий, контроля рабочих процессов и достижения измеримых бизнес-результатов.
Ключевые атрибуты aгентного ИИ Yana
Ролевой подход к дизайну:
каждый агент адаптирован под конкретные функции дилерского центра: продажи, сервис, запчасти, финансы/бухгалтерия и клиентская поддержка.
Кросс-платформенные действия:
агенты Yana бесшовно работают сразу в нескольких приложениях, интегрируя данные и процессы из дилерских систем, платформ автопроизводителей (OEM) и клиентских точек взаимодействия.
Контекстное обучение:
агенты непрерывно обучаются на данных дилерских центров, интеграциях с OEM и взаимодействиях с клиентами, обеспечивая актуальность и релевантность рекомендаций и выполняемых действий.
Управление и безопасность:
платформа Yana создана с высоким уровнем безопасности, обеспечивая соответствие всем требованиям, защиту данных и надёжное управление всеми операциями.
На базе Microsoft Copilot и Copilot Studio:
Yana построена на передовой технологии Microsoft Copilot с использованием Copilot Studio для создания продвинутых разговорных интерфейсов и автоматизации рабочих процессов.
Гибкая настройка под индивидуальные требования:
клиенты Technosoft могут создавать или настраивать агентов Yana Agentic AI под свои конкретные потребности и формировать уникальный пользовательский опыт. Будь то индивидуальные рабочие процессы, специализированные интеграции данных или персонализированные интерфейсы — Yana легко адаптируется под видение и задачи вашего дилерского центра.
Yana.desk и Yana.assist: интеллектуальные агенты для всех участников процесса
Yana Agentic AI представляет две специализированные категории агентов, предназначенные для удовлетворения потребностей как внутренней команды дилерского центра, так и внешние потребности клиентов:
Yana.desk: внутренний агент для дилерского центра
Yana.desk предназначен для сотрудников дилерского центра: отдела продаж, сервиса, запчастей, финансов/бухгалтерии и клиентской поддержки. Он выступает в роли цифрового ассистента, упрощая ежедневные операции и помогая командам работать эффективнее.
Возможности Yana.desk:
- Контекстные рекоммендации: предоставляет практические советы на основе актуальных данных и бизнес-контекста.
- Доступ к знаниям: мгновенно извлекает информацию из рабочих систем дилерского центра, баз данных OEM и данных прошлых периодов.
- Создание контента: автоматизирует подготовку писем, отчётов, предложений и маркетинговых материалов.
- Организация рабочих процессов: управляет сложными процессами, такими как обработка лидов, планирование сервисного обслуживания и отслеживание запасов.
Yana.desk предоставляет персонализированные «действия» по ролям, адаптируя свои возможности под конкретные потребности и рабочие процессы каждой должности в дилерском центре.
Yana.assist: агент для владельцев автомобилей
Yana.assist — это клиентский агент, созданный для улучшения опыта владельцев автомобилей и потенциальных покупателей. Он выполняет роль виртуального консьержа круглосуточно, помогая клиентам с выбором сервисных услуг, отвечая на вопросы и облегчая процесс записи на обслуживание.
Возможности Yana.assist:
- Навигация по сервису: помогает клиентам выбрать подходящий тип обслуживания, записаться на приём и планировать тест-драйвы.
- Доступ к базе знаний: предоставляет мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы и запросы о продуктах.
- Автоматические напоминания: отправляет уведомления о предстоящих приёмах, сервисных напоминаниях и последующих действиях.
Видение Technosoft: дорожная карта Agentic AI для автомобильного ритейла
В Technosoft Automotive мы стремимся вывести отрасль в новую эру интеллектуального ритейла с помощью нашей дорожной карты Agentic AI, которая основана на двух ключевых принципах:
1. Осведомленность для продаж в Авторитейле
Yana Agentic AI разработан для поддержки каждого этапа процесса продаж в автомобильном ритейле: от управления потенциальными клиентами до внесения бронирований, применения скидок, согласований, предварительных проверок, формирования коммерческих предложений, заказов, доставки автомобилей, оформления страховки и учёта обратной связи клиентов. Автоматизируя и оптимизируя эти процессы, Yana позволяет дилерским центрам обеспечивать более быстрый, персонализированный и эффективный процесс продаж.
2. Осведомленность для послепродажного обслуживания в автомобильний индустрии
Наша дорожная карта охватывает не только процесс первичной продажи, но и послепродажное обслуживание: напоминания, записи на сервис, проверки, коммерческие предложения, наряды на работу, планирование ресурсов, управление запасами, гарантийные обращения, опросы клиентов и цифровой маркетинг. Агенты Yana обеспечивают плавное и ценностно ориентированное взаимодействие с каждым клиентом, способствуя долгосрочной лояльности и удовлетворённости.
Будущее за агентными ИИ помощниками
Yana Agentic AI от Technosoft Automotive — это не просто технологическое новшество, а стратегическая трансформация для дилерских центров и автопроизводителей, готовых к будущему. Сочетая интеллектуальных агентов, контекстное обучение и корпоративный уровень безопасности, Yana устанавливает новый стандарт в автомобильном ритейле.
Готовы к путешествию в будущее? Узнайте, как Yana Agentic AI уже сегодня может трансформировать работу вашего дилерского центра
- Создание записи транзакций после получения определенных данных, таких как контакты, данные об автомобиле, встречи и комментарии от клиентов
- Выгрузка записи транзакций для получения определенной информации, такой как статусы заказов, встреч и другие запросы клиентов
- Мониторинг и контроль использования ботов во всех видах деятельности компании
Раскройте весь потенциал Yana Agentic AI — нажмите сюда, чтобы узнать о её ключевых преимуществах и возможностях.
Подберите умное решение на заказ, которое поможет
Вашему бизнесу
Другие модули
Революция В Розничных Операциях Автобизнеса С Помощью финансовой онлайн-модели продаж Система, ориентированная на трансформацию процесса продаж автозапчастей с исключительным клиентским …
Преобразуйте Потенциальные Возможности в Активное Вовлечение Цикл продаж — это двигатель любого автомобильного бизнеса. С Yana MySales автодилеры готовы превращать …
От Реактивных Точек Контакта к Проактивному Обслуживанию Клиентов Пользовательский опыт играет ключевую роль в клиентском пути и повышении пожизненной ценности …
Автоматизированные Процессы Осмотра Автомобилей с Калибровкой Контроля Качества Выбор правильного мобильного инструмента для осмотра автомобилей обеспечивает точную диагностику и высокую …
Преобразуйте Аналитические Маркетинговые Данные в Новые Возможности Маркетинг — ключ к успеху в автомобильном бизнесе. Экономичное CRM-решение экономит время и …
Инновационный Клиентский Опыт с Интеллектуальной Автоматизацией Обслуживания Интеллектуальное обслуживание клиентов — неотъемлемая часть цифровой трансформации и роста бизнеса. Повышайте удовлетворённость …
Доступ к данным о клиенте ведет к Высокой Прибыльности на каждом этапе послепродажного обслуживания Управление послепродажным обслуживанием — это сложная, …
Повышение Удовлетворённости Клиентов с Помощью Автоматизируемых Операционных Процессов Интеллектуальная система управления для контроля закупок, инспекций и продаж подержанных автомобилей, обеспечивающая …
Используйте Эффективные Стратегии Клиентского Опыта. Привлекайте Ценных Клиентов. Интеллектуальная система управления для автодилеров, упрощающая процессы и предоставляющая полный контроль над …