La prochaine évolution de l'intelligence automobile : présentation de Yana Agentic AI
redéfinissant le commerce de détail automobile avec des agents intelligents
Qu'est-ce que Yana Agentic AI ?
Yana Agentic AI est la plateforme propriétaire de Technosoft, conçue et développée sur mesure pour les rôles et les processus uniques du commerce automobile. Contrairement aux solutions d’intelligence artificielle conventionnelles qui se contentent de répondre à des questions, les agents de Yana sont conçus pour effectuer des actions, orchestrer des flux de travail et fournir des résultats commerciaux tangibles.
Attributs clés de Yana Agentic AI :
Conception orientée par rôles:
Chaque agent est conçu spécifiquement pour les fonctions clés de la concession : ventes, après-vente, pièces de rechange, finance/comptabilité et service client.
Action transverse multi-applications:
Les agents Yana opèrent de manière fluide à travers plusieurs applications, en intégrant données et processus issus des systèmes de la concession, des plateformes OEM et des points de contact clients.
Apprentissage contextuel:
Les agents Yana apprennent en continu à partir du contexte opérationnel, des interactions et des données métier afin d’affiner leurs actions, leurs décisions et leur pertinence dans le temps.
Gouvernance & Sécurité:
Conçue selon des standards de sécurité de niveau entreprise, Yana garantit la conformité réglementaire, la confidentialité des données et une gouvernance robuste sur l’ensemble des opérations.
Propulsé par Microsoft Copilot & Copilot Studio:
Yana repose sur les technologies de pointe Microsoft Copilot et Copilot Studio, offrant des interfaces conversationnelles avancées et une automatisation intelligente des workflows.
Personnalisation selon les besoins spécifiques:
Les clients Technosoft bénéficient d’une flexibilité totale pour créer ou personnaliser les agents Yana Agentic AI afin de répondre à leurs exigences propres et proposer des expériences uniques. Qu’il s’agisse de workflows sur mesure, d’intégrations de données spécifiques ou d’interfaces personnalisées, Yana s’adapte à la vision et aux objectifs de chaque concession.
Yana.desk & Yana.assist : des agents intelligents pour chaque partie prenante
Yana Agentic AI introduit deux catégories d’agents spécialisés, conçues pour répondre aux besoins des équipes internes de la concession ainsi qu’aux attentes des clients finaux.
Yana.desk : l’agent interne de la concession
Yana.desk est conçu pour les équipes de la concession : ventes, après-vente, pièces de rechange, finance/comptabilité et service client. Il agit comme un assistant digital intelligent, optimisant les opérations quotidiennes et permettant aux équipes de travailler de manière plus efficace et plus pertinente.
Fonctionnalités de Yana.desk :
- “Suggestions contextuelles: Fournit des recommandations actionnables basées sur les données en temps réel et le contexte métier.
- Accès intelligent à la connaissance: Accède instantanément aux informations pertinentes issues des systèmes de la concession, des bases de données OEM et des historiques opérationnels.
- Création de contenu automatisée: Automatise la génération d’e-mails, de rapports, de propositions commerciales et de supports marketing.
- Exécution et orchestration des workflows: Orchestre des processus complexes tels que la gestion des leads, la planification des opérations après-vente et le suivi des stocks.
Yana.desk délivre des actions personnalisées par persona, en adaptant ses capacités aux besoins spécifiques et aux workflows propres à chaque rôle au sein de la concession.
Yana.assist : l’agent dédié aux clients et aux propriétaires de véhicules
Yana.assist est l’agent orienté client, conçu pour améliorer l’expérience des propriétaires de véhicules et des acheteurs potentiels. Il agit comme un concierge virtuel disponible 24/7, accompagnant les clients dans leurs démarches, répondant à leurs questions et facilitant les prises de rendez-vous et de services.
Fonctionnalités de Yana.assist :
- Service Navigation: Helps customers select the best service type, book appointments, and schedule test drives.
- Accès à la base de connaissances: Fournit des réponses instantanées aux questions fréquentes ainsi qu’aux demandes d’information produits.
- Rappels automatisés: Envoie des notifications pour les rendez-vous à venir, les rappels d’entretien et les suivis post-interaction.
La vision de Technosoft : la feuille de route Agentic AI pour la distribution automobile
Chez Technosoft Automotive, notre vision est de conduire l’industrie vers une nouvelle ère de la distribution intelligente à travers notre feuille de route Agentic AI. Cette feuille de route repose sur deux piliers fondamentaux :
De la notoriété à la vente dans la distribution automobile
“Yana Agentic AI est conçue pour accompagner chaque étape du parcours de vente automobile : de la gestion des prospects et du suivi des opportunités, jusqu’à la gestion des frais de réservation, remises, validations, inspections avant livraison, devis commerciaux, commandes, livraison des véhicules, assurances et collecte de la voix du client.
En automatisant et en optimisant ces processus, Yana permet aux concessions d’offrir des expériences de vente plus rapides, plus personnalisées et plus efficaces.”
De la notoriété à l’après-vente dans la distribution automobile
“Notre feuille de route s’étend bien au-delà de la vente initiale et couvre l’ensemble des activités après-vente : services et rappels d’entretien, prise de rendez-vous, inspections, devis, ordres de réparation, planification des ressources, gestion des stocks, traitements des garanties, enquêtes de satisfaction client et actions de marketing digital.
Les agents Yana garantissent que chaque interaction client soit fluide, proactive et créatrice de valeur, favorisant ainsi la fidélisation à long terme et un haut niveau de satisfaction.”
L’avenir est agentique
“Yana Agentic AI de Technosoft Automotive est bien plus qu’une innovation technologique : c’est une transformation stratégique destinée aux concessions et aux OEM prêts à embrasser l’avenir.
En combinant des agents intelligents, un apprentissage contextuel avancé et une sécurité de niveau entreprise, Yana établit un nouveau standard pour la distribution automobile.”
“Êtes-vous prêt à vivre la prochaine évolution de l’intelligence automobile ?
Découvrez dès aujourd’hui comment Yana Agentic AI peut transformer les opérations de votre concession et renforcer l’engagement de vos clients.”
- Construisez des dossiers de transactions après avoir acquis des détails spécifiques, tels que les coordonnées de contact, les détails du véhicule, les rendez-vous et les descriptions des clients.
- Récupérer les relevés de transactions pour des informations spécifiques, telles que les statuts de commande, les statuts de rendez-vous et autres demandes des clients.
- Suivre et surveiller l’utilisation des bots dans toutes les activités commerciales
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