Des points de contact réactifs pour une prise en charge proactive des clients
Pourquoi les concessionnaires ont-ils besoin de Yana MyVehicle
Avec une architecture flexible, adaptable et évolutive, Yana MyVehicle est agile et permet une intégration transparente avec les systèmes de vente automobile externes afin d’étendre la gestion de l’expérience client (CEM) à tous les services automobiles. Yana MyVehicle permet aux concessionnaires automobiles d’imposer une expérience de mobilité extraordinaire dans le parcours de réservation du client.
Le système de réservation de service irrésistible
Ce système de réservation intelligent facilite les opérations de réservation d’essai routier et de rendez-vous pour l’entretien en se concentrant sur l’automatisation des processus. Les fonctionnalités de flexibilité et d’accessibilité de ce système de réservation de services stimulent un grand nombre de clients.
Expériences client personnalisées
Yana MyVehicle démontre sa réactivité dans la recherche de véhicules, la comparaison des prix et l’intégration transparente de la passerelle de paiement en ligne en fonction des préférences des clients et de l’expérience client (CX). Les concessionnaires automobiles utilisent des informations approfondies et exploitables sur les clients pour réaliser de nouvelles ventes grâce à des campagnes promotionnelles ciblées.
Amplifier les chaînes de service et de profit
Grâce à l’indice de satisfaction des clients (CSI) et à l’analyse en temps réel du parcours des clients, les concessionnaires automobiles acquièrent une connaissance approfondie de l’expérience d’achat des véhicules. Ces informations constructives sur les clients sont précieuses pour leur fournir des services à forte valeur ajoutée afin d’accroître la fidélité des clients et les conversions.
Comment Yana MyVehicle peut-il améliorer l’expérience de la mobilité dans le processus de réservation client ?
Yana MyVehicle permet aux propriétaires de véhicules de gérer leurs réservations de services, leurs devis de vente et leurs rendez-vous d'essai à leur convenance grâce à une nouvelle expérience utilisateur mobile. Avec Yana MyVehicle, les concessionnaires automobiles sont en mesure d'offrir un service client proactif pour une plus grande satisfaction du client.
L'expérience utilisateur de la voiture (CX)
- Permettez aux clients d'accéder à tous les emplacements des ateliers et aux coordonnées de contact
- Ajoutez Google Maps aux indications de l'atelier
- Les clients peuvent effectuer une réservation de service par modèle de véhicule, date, heure et type de service.
- Les clients peuvent consulter le résumé d'une réservation de service, y compris les heures estimées et le prix.
- Customers will get a booking confirmation code
- Les clients peuvent accéder au catalogue de services de véhicules
- Les clients peuvent accéder aux listes de prix et aux spécifications des véhicules.
- Les clients peuvent créer des demandes de devis (RFQs)
- Yana MyVehicle will receive an RFQ
- Les clients peuvent parcourir tous les véhicules disponibles pour des essais routiers.
- Les clients peuvent réserver un essai routier par modèle de véhicule, date et heure.
- Permettez aux clients d’accéder à tous les emplacements des ateliers et aux coordonnées de contact
- Ajoutez Google Maps aux indications de l’atelier
- Les clients peuvent effectuer une réservation de service par modèle de véhicule, date, heure et type de service.
- Les clients peuvent consulter le résumé d’une réservation de service, y compris les heures estimées et le prix.
- Customers will get a booking confirmation code
- Les clients peuvent accéder au catalogue de services de véhicules
- Les clients peuvent accéder aux listes de prix et aux spécifications des véhicules.
- Les clients peuvent créer des demandes de devis (RFQs)
- Yana MyVehicle will receive an RFQ
- Les clients peuvent parcourir tous les véhicules disponibles pour des essais routiers.
- Les clients peuvent réserver un essai routier par modèle de véhicule, date et heure.
Cliquez sur le bouton de téléchargement pour en savoir plus sur les principaux avantages et les principales fonctionnalités de Yana MyVehicle.
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