La visibilité accessible aux clients dans le service après-vente conduit à une excellente rentabilité de la chaine d’approvisionnement

Pourquoi les concessionnaires automobiles ont besoin de Yana After-Sales service ?

Pour maximiser la satisfaction des clients dans le service après-vente, les concessionnaires automobiles doivent mettre en place une gestion intelligente des ordres de travail et des stocks dans les opérations de l’atelier. Yana After-Sales Service permet aux concessionnaires automobiles d’éviter les arrêts d’activité, les dépenses d’exploitation élevées et les charges de travail importantes en pratiquant l’automatisation des processus dans les ateliers.

Grande rentabilité de l'atelier

En plaçant l’efficacité du travail au premier plan de l’activité, les concessionnaires automobiles gagneront la guerre dans la phase de reprise économique. En standardisant les ordres de travail grâce à des opérations automatisées et en accédant à des données en temps réel sur le parcours du client, les concessionnaires automobiles sont prêts à faire des kilomètres supplémentaires dans les plus brefs délais.

Compétence opérationnelle efficace

Cette gestion intelligente des stocks garantit que les processus de l’atelier sont à la pointe de la technologie, ce qui permet aux ateliers puissants de maintenir une grande précision des données dans les mises à jour des stocks en temps réel et de renforcer l’efficacité des compétences opérationnelles dans les opérations de l’atelier.

Promouvoir la visibilité et la transparence

En accédant aux données en temps réel dans la gestion du service après-vente, les concessionnaires automobiles bénéficient d’une plus grande visibilité de l’atelier et améliorent considérablement son efficacité. Le service après-vente de Yana comprend la visualisation des données du parcours client de bout en bout, avec des niveaux de stocks précis et des informations sur les clients.

Automatisation avancée des processus

Ce module rentable et autonome garantit une grande compétence des opérations de l’atelier grâce à une automatisation avancée des processus. Les concessionnaires automobiles peuvent tirer parti d’une gestion efficace des pièces détachées pour réduire les coûts de main-d’œuvre et améliorer l’efficacité de l’atelier.

Comment Yana After-Sales simplifie les processus de l’atelier de réparation

Yana After-Sales Service améliore l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement des concessionnaires en offrant une visibilité complète des stocks et des commandes grâce à la mesure de l'efficacité.

Opérations concessionnaire

  • Calculer la prochaine date de service pour chaque propriétaire de véhicule en fonction du kilométrage
  • Créer automatiquement des rappels pour chaque propriétaire de véhicule
  • Automatiser les notifications SMS/email
  • Définir le modèle de véhicule, le propriétaire du véhicule et le planning des réservations
  • Affecter des conseillers de service aux réservations
  • Créez des ordres de travail en fonction des réservations
  • Définir les types de bons de travail (par exemple, maintenance périodique, réparation, garantie)
  • Définir les exigences en matière d’emploi et de matériel
  • Permettre aux contrôleurs d’emploi d’assigner des techniciens avec la Planification des ressources universelles (URS)
  • Créer des demandes d’achat (PRs)
  • Convertir les demandes d’achat (PRs) en bons de commande (POs)
  • Définir les fournisseurs
  • Définir les pièces et la quantité minimale de commande (MOQ)
  • Convertir les bons de commande (Pos) en reçus d’achat
  • Suivre les demandes d’inventaire pour surveiller les niveaux d’inventaire
  • Accès à la gestion des stocks min-max pour le réapprovisionnement des stocks
  • Créez des réclamations de garantie basées sur les ordres de travail
  • Définir les symptômes et les causes des réclamations de garantie
  • Gestion de garantie avec fonctionnalités d’approbation

Cliquez sur le bouton de téléchargement pour en savoir plus sur les principaux avantages et les principales fonctionnalités de Yana After-Sales Service.

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Besoins de l’industrie automobile



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