ภาพรวมธุรกิจ

Isuzu Truck Service Factory Lao (ITSFL) ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทจาก Isuzu Motors Asia Limited (Singapore) เป็นบริษัทในเครือของ Isuzu Motors Ltd ในประเทศญี่ปุ่น ITSFL ให้การสนับสนุนบริการหลังการขายต่าง ๆ เช่น งานบำรุงรักษาและซ่อมแซมรถยนต์เพื่อการพาณิชย์และรถยนต์โดยสาร รวมถึงการขายอะไหล่ อีซูซุเป็นหนึ่งในผู้ผลิตรถยนต์เพื่อการพาณิชย์และเครื่องยนต์ดีเซลชั้นนำ โดยนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูงทั่วโลกเพื่อตอบสนองโซลูชั่นส์ของรถยนต์และเครื่องยนต์อุตสาหกรรม

ปัญหาของลูกค้า

“ก่อนที่จะติดต่อ Technosoft Automotive เพื่อหาโซลูชั่นส์ยานยนต์ที่สมบูรณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่าย ITSFL พึ่งพาอาศัย Microsoft Excel อย่างมากสำหรับการขายและการอัพเดตสินค้าคงคลัง หากไม่มีการเข้าถึงชุดข้อมูลหลายชุดในแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาพยายามต่อสู้กับความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและความไร้ประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน พวกเขาตื่นตัวจากปัญหาเรื่องของความถูกต้องและความสม่ำเสมอของข้อมูลในตัวแทนจำหน่าย เมื่อปัจจัยบังคับเหล่านี้กระตุ้นให้เกิดปัญหาตามมา

• การจัดการการดำเนินงานทั่วไป
• ความสมบูรณ์ถูกต้องของข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูล
• รายงานการติดตามประวัติการบริการ
• การจัดการราคาอัจฉริยะ”

โซลูชั่นส์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

“หลังจากมองเห็นปัญหาเบื้องต้นในการดำเนินงานประจำวันแล้ว ITSFL ก็พบ Yana Automotive Solution บน Google ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทำการประเมินกรณีในเชิงลึกและปรับแต่งโซลูชั่นส์ทางธุรกิจเฉพาะบุคคลซึ่งตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของ ITSFL โซลูชั่นส์ด้านยานยนต์ของเราแก้ไขจุดด้อยโดย วางกลยุทธ์แนวคิด 5A ของเรา ได้แก่ Analytical , Actionable, Accessible, Adaptable และ Automatable ในโมดูลต่าง ๆ เพื่อเอาชนะความท้าทายในการทำงานเป็นตัวแทนจำหน่าย ปัจจุบัน ITSFL จัดเตรียมการเดินทางของลูกค้าที่สามารถติดตามและวัดผลได้ผ่านแนวทางแบบองค์รวม

• ช่วยให้การดำเนินงานของตัวแทนจำหน่ายมีประสิทธิภาพสูงผ่านกระบวนการทำงานอัตโนมัติ
• ขยายการบริการลูกค้าเชิงรุกผ่านการแสดงข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้
• ขยายความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ DCX ในการเดินทางของลูกค้า
• เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
• ก้าวไปไกลกว่าความคาดหวังของลูกค้าผ่านสถาปัตยกรรมที่ปรับเปลี่ยนได้

ดาวน์โหลดกรณีศึกษาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Yana DMS