วิวัฒนาการขั้นต่อไปของระบบอัจฉริยะในอุตสาหกรรมยานยนต์: ขอแนะนำ Yana Agentic AI
พลิกโฉมวงการค้าปลีกยานยนต์ด้วยเอเจนต์อัจฉริยะ
Yana Agentic AI คืออะไร?
Yana Agentic AI คือแพลตฟอร์มเอเจนต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Technosoft ซึ่งได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันสำหรับบทบาทและกระบวนการเฉพาะของธุรกิจค้าปลีกยานยนต์ แตกต่างจากโซลูชัน AI ทั่วไปที่เพียงแค่ตอบคำถาม เอเจนต์ของ Yana ได้รับการออกแบบมาให้สามารถดำเนินการ จัดการเวิร์กโฟลว์ และส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรมได้
คุณลักษณะสำคัญของ Yana Agentic AI:
การออกแบบตามบทบาท:
ตัวแทนแต่ละคนได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับหน้าที่เฉพาะของตัวแทนจำหน่าย ได้แก่
การขาย การบริการ ชิ้นส่วน การเงิน/บัญชี และการบริการลูกค้า
การทำงานข้ามแอปพลิเคชัน:
ตัวแทน Yana ทำงานได้อย่างราบรื่นในหลายแอปพลิเคชัน
โดยผสานรวมข้อมูลและกระบวนการจากระบบตัวแทนจำหน่าย แพลตฟอร์ม OEM และจุดติดต่อกับลูกค้า
การเรียนรู้ตามบริบท:
ตัวแทนจะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากข้อมูลของตัวแทนจำหน่าย การบูรณาการกับผู้ผลิต และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าคำแนะนำและการดำเนินการนั้นมีความเกี่ยวข้องและทันสมัยอยู่เสมอ
การกำกับดูแลและความปลอดภัย:
Yana สร้างขึ้นด้วยระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร จึงมั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งในทุกการดำเนินงาน
ขับเคลื่อนโดย Microsoft Copilot และ
Copilot Studio: Yana สร้างขึ้นบนเทคโนโลยี Copilot ที่ล้ำสมัยของ Microsoft โดยใช้ประโยชน์จาก Copilot Studio สำหรับอินเทอร์เฟซการสนทนาขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
ปรับแต่งได้ตามความต้องการส่วนบุคคล:
นอกจากนี้ ลูกค้าของ Technosoft ยังมีความยืดหยุ่นในการสร้างหรือปรับแต่งเอเจนต์ AI ของ Yana Agentic ให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลและมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าคุณจะต้องการเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ การผสานรวมข้อมูลเฉพาะ หรืออินเทอร์เฟซส่วนบุคคล Yana ก็สามารถปรับให้เข้ากับวิสัยทัศน์ของดีลเลอร์ของคุณได้
Yana.desk และ Yana.assist: ตัวแทนอัจฉริยะสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
Yana Agentic AI นำเสนอเอเจนต์เฉพาะทางสองประเภทเพื่อตอบสนองความต้องการของทั้งทีมงานภายในตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าภายนอก:
Yana.desk: ตัวแทนซื้อขายภายใน
Yana.desk ออกแบบมาสำหรับพนักงานในศูนย์บริการรถยนต์ ได้แก่ ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ ฝ่ายอะไหล่ ฝ่ายการเงิน/บัญชี และฝ่ายบริการลูกค้า ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยดิจิทัล ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานประจำวันและเสริมศักยภาพให้ทีมทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น
ความสามารถของ Yana.desk:
- คำแนะนำตามบริบท: ให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริงโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์และบริบททางธุรกิจ
- การดึงข้อมูลความรู้: เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากระบบของตัวแทนจำหน่าย ฐานข้อมูลของผู้ผลิต และบันทึกประวัติได้อย่างรวดเร็ว
- การสร้างเนื้อหา: สร้างอีเมล รายงาน ข้อเสนอ และสื่อการตลาดโดยอัตโนมัติ
- การดำเนินการเวิร์กโฟลว์: จัดการกระบวนการที่ซับซ้อน เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดตารางการให้บริการ และการติดตามสินค้าคงคลัง
Yana.desk นำเสนอ “การดำเนินการ” ที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลตาม Persona โดยปรับความสามารถให้เข้ากับความต้องการและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของแต่ละบทบาทในตัวแทนจำหน่าย
Yana.assist: ตัวแทนลูกค้า/เจ้าของรถ
Yana.assist คือส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของเจ้าของรถและผู้ที่สนใจซื้อรถ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวเสมือนจริงตลอด 24 ชั่วโมง คอยให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ ตอบคำถาม และอำนวยความสะดวกในการจอง
ความสามารถของ Yana.assist:
- ระบบนำทางบริการ: ช่วยให้ลูกค้าเลือกประเภทบริการที่เหมาะสมที่สุด จองนัดหมาย และกำหนดเวลาทดลองขับ
- การเข้าถึงฐานข้อมูลความรู้: ให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อยและข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง การแจ้งเตือนเรื่องการรับบริการ และการติดตามผล
วิสัยทัศน์ของ Technosoft: แผนงาน AI อัจฉริยะสำหรับธุรกิจค้าปลีกยานยนต์
ที่ Technosoft Automotive วิสัยทัศน์ของเราคือการนำพาอุตสาหกรรมไปสู่ยุคใหม่ของการค้าปลีกอัจฉริยะผ่านแผนงาน Agentic AI ของเรา แผนงานนี้สร้างขึ้นบนสองเสาหลัก:
1. การสร้างความตระหนักรู้ด้านการขายในธุรกิจค้าปลีกยานยนต์
Yana Agentic AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนทุกขั้นตอนของกระบวนการขายรถยนต์ ตั้งแต่การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการติดตามโอกาส ไปจนถึงค่าธรรมเนียมการจอง ส่วนลด การอนุมัติ การตรวจสอบก่อนส่งมอบ ใบเสนอราคา การสั่งซื้อ การส่งมอบรถยนต์ ประกันภัย และการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยการทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูงสุด Yana ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถมอบประสบการณ์การขายที่รวดเร็ว เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการบริการหลังการขายสำหรับธุรกิจค้าปลีกยานยนต์
แผนงานของเราไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขายครั้งแรก แต่ยังครอบคลุมถึงบริการหลังการขาย การแจ้งเตือน การจอง การตรวจสอบ การเสนอราคา ใบสั่งงาน การจัดตารางเวลาทรัพยากร การจัดการสินค้าคงคลัง การเรียกร้องการรับประกัน การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า และการตลาดดิจิทัล ตัวแทนของ Yana รับประกันว่าทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และสร้างมูลค่าเพิ่ม เพื่อส่งเสริมความภักดีและความพึงพอใจในระยะยาว
อนาคตคือ Agentic
Yana Agentic AI จาก Technosoft Automotive เป็นมากกว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์สำหรับตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตรถยนต์ที่พร้อมจะก้าวสู่อนาคต ด้วยการผสานรวมเอเจนต์อัจฉริยะ การเรียนรู้ตามบริบท และความปลอดภัยระดับองค์กร Yana จึงสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับธุรกิจค้าปลีกยานยนต์
คุณพร้อมหรือยังที่จะสัมผัสประสบการณ์วิวัฒนาการขั้นต่อไปของระบบอัจฉริยะในอุตสาหกรรมยานยนต์? ค้นพบว่า Yana Agentic AI สามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของโชว์รูมรถยนต์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้อย่างไรในวันนี้
ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ Yana Agentic AI — คลิกปุ่มเพื่อสำรวจประโยชน์และคุณสมบัติหลัก
ระบบโซลูชั่นส์ยานยนต์อัจฉริยะที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ
ความต้องการของธุรกิจยานยนต์ของคุณ
โมดูลอื่น ๆ
ปรับปรุงการค้าปลีกยานยนต์ด้วยโมเดลการหารายได้บนออนไลน์ ระบบที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการขายอะไหล่ที่ยอดเยี่ยม หน้าแรก > โมดูล > Yana E-Commerce เหตุใดผู้จำหน่ายยานยนต์จึงต้องการ Yana …
เปลี่ยนโอกาสให้เป็นการขาย วัฏจักรการขายคือกลไกสำคัญของธุรกิจยานยนต์ทุกประเภท ด้วย Yana MySales ตัวแทนจำหน่ายยานยนต์พร้อมที่จะเปลี่ยนโอกาสเป็นการขายเนื่องจากมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพในการขาย หน้าแรก > โมดูล > …
จากจุด Touchpoints ไปจนถึงการดูแลลูกค้าเชิงรุก เราจะสร้าประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และพัฒนาแนวทางสำหรับลูกค้าเฉพาะบุคคลซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรักษาลูกค้าประจำในธุรกิจยานยนต์ หน้าแรก > โมดูล > Yana …
กระบวนการตรวจสอบยานพาหนะอัตโนมัติ เลือกเครื่องมือตรวจสอบยานพาหนะที่เหมาะสม นำไปสู่การตรวจสอบที่แม่นยำและความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง หน้าแรก > โมดูล > Yana MyInspection เหตุใดตัวแทนจำหน่ายยานยนต์จึงต้องการ …
เปลี่ยนข้อมูลการตลาดเชิงวิเคราะห์ให้เป็นโอกาส การตลาดคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจยานยนต์ เครื่องมือ CRM ที่คุ้มค่าช่วยประหยัดเวลาและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้ตัวแทนจำหน่ายยานยนต์มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักได้ หน้าแรก > โมดูล > …
สร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการบริการลูกค้าอัจฉริยะที่ทำให้เป็นอัตโนมัติได้ การบริการลูกค้าที่ชาญฉลาดถือเป็นสิ่งสำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลและการเติบโตของธุรกิจ เร่งสร้างความพึงพอใจของลูกค้าด้วยเครื่องมือบริการลูกค้าบนคลาวด์ที่ทันสมัยได้แล้ววันนี้ หน้าแรก > โมดูล > Yana Customer Service …
ระบบที่สามารถเข้าถึงง่ายและออกแบบได้ การจัดการบริการหลังการขายเป็นงานที่ซับซ้อนแต่มีความสำคัญต่อความสามารถในการทำกำไร ระบบที่ปรับให้เหมาะสมอย่างชาญฉลาดคือผู้ช่วยที่ดีที่สุดในการทำให้กระบวนการทำงานในโรงปฏิบัติงานง่ายขึ้น หน้าแรก > โมดูล > Yana After-Sales Service …
กระบวนการปฏิบัติงานอัตโนมัติที่คุณสามารถอกกแบบเองได้ ระบบการจัดการอัจฉริยะเพื่อควบคุมการจัดซื้อรถยนต์มือสอง การตรวจสอบรถยนต์มือสองและปรับแต่งกระบวนการขายรถยนต์มือสอง ส่งเสริมประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่ายด้วยการมองเห็นแบบองค์รวมของวัฏจักรการขายรถยนต์มือสองแบบครบวงจร หน้าแรก > โมดูล > Yana Used …
สร้างประสบการณ์ใหม่ที่ดีให้กับลูกค้า และสามารถนำไปต่อยอดปฏิบัติได้จริง ดึงดูดลูกค้าให้อยู่กับเรานานเท่านาน ระบบที่ใช้งานง่าย ออกแบบมาสำหรับตัวแทนจำหน่ายยานยนต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและควบคุมวงจรการขายรถยนต์ใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ หน้าแรก > โมดูล > Yana …