التطور التالي للذكاء الاصطناعي في صناعة السيارات : Yana Agentic AI
إعادة تعريف عمليات توزيع السيارات باستخدام وكلاء ذكيين
إعادة تعريف عمليات توزيع السيارات باستخدام وكلاء ذكيين
ما هي Yana Agentic AI ؟
Yana Agentic AI هي المنصة المملوكة لـ Technosoft، والمصممة والمطوّرة خصيصًا لتلبية الأدوار والعمليات الفريدة لمنظومة توزيع السيارات. وعلى عكس حلول الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تقتصر على الإجابة عن الأسئلة، تم تصميم وكلاء Yana لتنفيذ الإجراءات، وتنسيق تدفقات العمل، وتحقيق نتائج أعمال ملموسة.
السمات الرئيسية لـ Yana Agentic AI :
التصميم القائم على الأدوار :
تم تصميم كل وكيل خصيصًا لدعم الوظائف الأساسية داخل منظومة التوزيع، بما يشمل المبيعات، وما بعد البيع، وقطع الغيار، والمالية/المحاسبة، وخدمة العملاء
التشغيل العابر متعدد التطبيقات :
تعمل وكلاء Yana بسلاسة عبر عدة تطبيقات، من خلال تكامل البيانات والعمليات القادمة من أنظمة الموزّع، ومنصات الـ OEM، ونقاط تفاعل العملاء.
التعلّم السياقي :
تعتمد وكلاء Yana على التعلّم المستمر من السياق التشغيلي، والتفاعلات، وبيانات الأعمال، بما يتيح تحسين الأداء، ودقة القرارات، وتعزيز الملاءمة على المدى الطويل.
الحوكمة والأمن:
صُمِّمت Yana وفق معايير أمان على مستوى المؤسسات، بما يضمن الامتثال التنظيمي، وحماية البيانات، وحوكمة قوية عبر جميع العمليات.
مدعوم بتقنيات Microsoft Copilot وCopilot Studio،
يعتمد Yana على أحدث حلول مايكروسوفت لتقديم واجهات محادثة متقدمة وأتمتة ذكية لسير العمل.
يستفيد عملاء
Technosoft من مرونة تامة لإنشاء أو تخصيص وكلاء Yana Agentic AI لتلبية متطلباتهم الخاصة وتقديم تجارب فريدة. سواء كان الأمر يتعلق بسير العمل المخصص، أو تكامل البيانات المحددة، أو الواجهات المخصصة، فإن Yana تتكيف مع رؤية وأهداف كل وكيل.
وكلاء أذكياء لكل جهة معنية : Yana.desk & Yana.assist
تقدم Yana Agentic AI فئتين من الوكلاء المتخصصين، تم تصميمهما لتلبية احتياجات فرق العمل الداخلية في الوكالة وكذلك توقعات العملاء النهائيين.
الوكيل الداخلي للوكالة : Yana Desk
Yana.desk مصمم لفرق الوكالة: المبيعات، ما بعد البيع، قطع الغيار، المالية/المحاسبة وخدمة العملاء. يعمل كمساعد رقمي ذكي، مما يحسن العمليات اليومية ويسمح للفرق بالعمل بشكل أكثر فعالية وملاءمة.
وظائف Yana.desk :
- اقتراحات سياقية: تقدم توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على البيانات في الوقت الفعلي والسياق التجاري.
- الوصول الذكي إلى المعرفة: الوصول الفوري إلى المعلومات ذات الصلة المستمدة من أنظمة الوكالة، وقواعد بيانات الشركات المصنعة الأصلية، والسجلات التشغيلية.
- إنشاء المحتوى الآلي: أتمتة إنشاء رسائل البريد الإلكتروني، والتقارير، والعروض التجارية، والمواد التسويقية.
- تنفيذ وتنسيق سير العمل: ينظم العمليات المعقدة مثل إدارة العملاء المحتملين، وتخطيط العمليات بعد البيع، ومتابعة المخزون.
يقدم Yana.desk إجراءات مخصصة لكل شخصية، من خلال تكييف قدراته مع الاحتياجات الخاصة وتدفقات العمل الخاصة بكل دور داخل الوكالة.
الوكيل المخصص للعملاء ومالكي المركبات : Yana Assist
Yana.assist هو الوكيل الموجه نحو العملاء، مصمم لتحسين تجربة مالكي المركبات والمشترين المحتملين. يعمل ككونسيرج افتراضي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يرافق العملاء في إجراءاتهم، يجيب على أسئلتهم ويسهل حجز المواعيد والخدمات.
وظائف Yana.assist :
- التوجيه والملاحة في الخدمات: يساعد العملاء في اختيار نوع الخدمة الأنسب، وتحديد موعد، وتخطيط تجارب المركبات.
- الوصول إلى قاعدة المعرفة: يوفر إجابات فورية للأسئلة الشائعة وكذلك لطلبات معلومات المنتجات.
- التذكيرات الآلية: إرسال الإشعارات للمواعيد القادمة، تذكيرات الصيانة والمتابعات بعد التفاعل.
رؤية Technosoft: خارطة طريق Agentic AI لتوزيع السيارات
في Technosoft Automotive، رؤيتنا هي قيادة الصناعة نحو عصر جديد من التوزيع الذكي من خلال خارطة الطريق Agentic AI الخاصة بنا. تعتمد هذه الخارطة على ركيزتين أساسيتين:
من التعريف بالعلامة إلى إتمام عملية البيع في شبكات توزيع السيارات
“يانا إيجنتيك AI مصممة لمرافقة كل مرحلة من مراحل مسار البيع في صناعة السيارات: من إدارة العملاء المحتملين ومتابعة الفرص، إلى إدارة رسوم الحجز، الخصومات، التحقق، الفحوصات قبل التسليم، العروض التجارية، الطلبات، تسليم المركبات، التأمينات وجمع صوت العميل.
من خلال أتمتة وتحسين هذه العمليات، تمكن يانا الوكالات من تقديم تجارب بيع أسرع وأكثر تخصيصًا وفعالية.”
من التعريف بالعلامة إلى إدارة ما بعد البيع في قطاع توزيع السيارات
“تمتد خارطة طريقنا إلى ما بعد البيع الأولي وتشمل جميع الأنشطة بعد البيع: الخدمات واستدعاءات الصيانة، تحديد المواعيد، الفحوصات، التقديرات، أوامر الإصلاح، تخطيط الموارد، إدارة المخزون، معالجة الضمانات، استبيانات رضا العملاء والإجراءات التسويقية الرقمية.
يضمن وكلاء يانا أن تكون كل تفاعل مع العميل سلسة واستباقية وذات قيمة مضافة، مما يعزز الولاء على المدى الطويل ومستوى عالٍ من الرضا.”
المستقبل قائم على الوكلاء الذكيين
“يانا إيجنتيك AI من تكنوسوفت أوتوموتيف هي أكثر من مجرد ابتكار تكنولوجي: إنها تحول استراتيجي موجه للوكلاء والمصنعين الأصليين المستعدين لاحتضان المستقبل.
من خلال دمج وكلاء أذكياء، وتعلم سياقي متقدم، وأمان على مستوى الشركات، تؤسس يانا معيارًا جديدًا لتوزيع السيارات.”
هل أنت مستعد لتجربة التطور القادم في الذكاء الاصطناعي للسيارات؟ اكتشف اليوم كيف يمكن لـ Yana Agentic AI تحويل عمليات وكالتك وتعزيز تفاعل عملائك.
- بناء سجلات المعاملات بعد الحصول على تفاصيل محددة، مثل تفاصيل الاتصال، وتفاصيل المركبة، والمواعيد، والوصف من العملاء.
- استرجاع سجلات المعاملات للحصول على معلومات محددة، مثل حالات الطلبات، وحالات المواعيد، واستفسارات العملاء الأخرى.
- تتبع ومراقبة استخدام الروبوتات في جميع الأنشطة التجارية
أطلق العنان لكامل إمكانيات Yana Agentic AI – انقر على الزر لاستكشاف فوائده الرئيسية ووظائفه.
صمم حلاً ذكيًا للسيارات يمكن أن يلبي احتياجاتك
احتياجات أعمال السيارات
وحدات أخرى
تجديد عمليات بيع السيارات بالتجزئة بنموذج الإيرادات عبر الإنترنت. هو نظام يهتم بتحويل طريقة بيع قطع الغيار مع تجربة عملاء …
تحويل الفرص القابلة للتنفيذ إلى مشاركة استباقية. دورة المبيعات هي المحرك لكل عمل تجاري في صناعة السيارات. مع Yana مبيعاتي، …
من نقاط الاتصال النشطة إلى رعاية العملاء الاستباقية تجربة المستخدم هي أمر حيوي في رحلة العميل لزيادة القيمة الدائمة للعميل …
عمليات فحص المركبة التلقائية مع عمليات معايرة ضمان الجودة يؤدي اختيار أداة فحص المركبات المتنقلة المناسبة إلى إجراء فحص دقيق …
تحويل البيانات التسويقية التحليلية إلى فرص. التسويق هو مفتاح نجاح أعمال السيارات. أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) ذات التكلفة الفعلة …
ابتكر تجربة عملاء جديدة من خلال خدمة عملاء ذكية وقابلة للأتمتة. خدمة العملاء الذكية ضرورية في رحلة التحول الرقمي ونمو …
يؤدي الوصول لرؤية العميل في خدمة ما بعد البيع إلى ربحية ممتازة في سلسلة التوريد إدارة خدمة ما بعد البيع …
سد الفجوة في رضا العملاء مع العمليات التشغيلية التي يمكن تطبيقها تلقائيًا نظام إدارة ذكي للتحكم في شراء المركبات المستعملة، …
استغل استراتيجيات تجارب العملاء القابلة للتنفيذ. واجذب العملاء القيمون. نظام إدارة مبسط وذكي لوكلاء السيارات لتبسيط دورة مبيعات السيارات الجديدة …