إعادة تشكيل تجارب العملاء في قطاع السيارات
في Technosoft Automotive، نحن نقدم استشارات متفوقة وخدمات لإدارة السيارات، وندعم شركات السيارات للتقدم بشكل أكبر من خلال رؤى العملاء العملية وتجربة رقمية جديدة للعملاء (DCX) في رحلتهم. حيث يؤكد خبراؤنا في مجال السيارات على التعاطف لتحقيق أهداف الأعمال من خلال أحدث التقنيات مع مفهوم 5As (قابلة للتنفيذ، ويمكن الوصول إليها، وقابلة للتكيف، وتحليلية، وقابلة للتشغيل الآلي). قبل الانطلاق في رحلة التحول الرقمي، نحن نمارس أفضل الممارسات التجارية من خلال إجراء تقييم شامل لإدارة الوكالات لفهم احتياجات عملك في مجال السيارات بشكل أفضل، وبالنهاية تخصيص حل سيارات مخصص يتناسب مع متطلبات مستقبل عملك في مجال السيارات.
فكر مسبقاً، وابقى متقدماً وتقدم قدماً
يساعد خبراؤنا في مجال السيارات في إضافة قيمة هائلة لأعمالك في مجال السيارات بناءً على خبرتهم الواسعة والمعرفة المتخصصة في نظام إدارة الوكالات (DMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
يستخدم فريقنا أفضل ممارسات نشر البرامج في مراحل التنفيذ المختلفة من خلال التخطيط الاستراتيجي، والنشر، ومنهجية التسليم الموحدة داخل نظام Microsoft البيئي، مما يضمن النشر الناجح مع ضمان الجودة. فنحن نقدم الدعم من البداية إلى النهاية لضمان سلاسة سير عمليات أعمالك اليومية.
نحن نقدم تسليم مشروع تنفيذ ناجح مع سجل مثبت، وندعم عدد كبير من اشتراكات مستخدمي حلول Yana للسيارات: 1.4 ألف وكيل، و33 ألف مستخدم مجتمع، و205 ألف طلب سيارة، و1.1 مليون طلب إصلاح. ومن خلال كسب اعتراف عملائنا وشركائنا، فإننا نبني بنجاح الثقة المستمرة والشراكات طويلة الأمد في صناعة السيارات.
نحن نوسع دعم العملاء الاستباقي من خلال إجراء فحوصات دورية لسلامة النظام للحد من المخاطر وتحقيق أقصى أداء في رحلة التحول الرقمي. حيث أن رعاية العملاء هي أولويتنا القصوى في خدمات إدارة السيارات.
عروض الخدمات المتخصصة
نحن نقدم توصيات عملية استنادًا إلى حل السيارات الشخصي الخاص بك، بدءًا من تخطيط البنية وعمليات ما بعد التنفيذ إلى التحليل الشامل. حيث يضمن مستشارونا بشكل مستمر تنفيذًا ممتازًا ضمن القدرات المتفق عليها للتطبيق، والجدول الزمني، والميزانية.
سواء كنت مستخدم جديد أو قديم لنظام إدارة الوكالات (DMS)، سنقوم بتنظيم جلسة تدريبية لتحسين معرفتك ومهاراتك في استخدام حلول Yana للسيارات للتحسين الأمثل للأعمال.
مع خدماتنا لإدارة السيارات، يمكنك أن تتوقع:
مزود حلول رائد في الصناعة
في شركة Technosoft Automotive، يتجاوز دعم العملاء الاستباقي خدمة العملاء التفاعلية لحل المشكلات. حيث يركز مهندسونا بانتظام على التهديدات الأمنية لتخفيف اضطرابات الأعمال وضمان ظروف تصعيد الحالة. فنحن ندرك أن هذه المخاطر مهمة لأعمالك في مجال السيارات. لذا بصفتنا مزود حلول موثوق ورائد عالميًا في الصناعة، تأكد أننا هنا دائمًا لدعمك في التغلب على جميع التحديات التجارية المعقدة، خاصة في ظل الظروف الصعبة.
يمكنك اختيار دعم العملاء القياسي أو المميز لتسريع تحقيق أهدافك مع حلول Yana الشخصية للسيارات.
الدعم القياسي
سهولة الوصول إلى دعم مكتب المساعدة خلال أيام الأسبوع، وخلال ساعات العمل في المكتب.
احصل على الوصول الإلكتروني إلى موارد الدعم القياسية الخاصة بنا عبر بوابة الدعم وقاعدة المعرفة الخاصة بنا.
الدعم المميز
مدير الحساب التقني المخصص (TAM) هو نقطة الاتصال الوحيدة التي تحدد احتياجات عملك، وتحقق أهداف عملك، وتستجيب لجميع استفساراتك، وتسهل المناقشات بالتعاون مع فرق مختلفة لحل مشاكلك طوال تنفيذ البرنامج.
مع التخطيط الخبير وخدمات نقل المهارات، نحن هنا لتسهيل رحلتك في نظام إدارة الوكالات (DMS) وفي تقليل تكاليفك الحالية في إدارة السيارات.
يمكنك دائمًا الاعتماد علينا للحصول على أحدث أخبار السيارات ضمن مجموعة واسعة من المواضيع الأساسية أو المتقدمة. فمن خلال الوصول إلى مواردنا عبر الإنترنت، سوف تحصل على أحدث التقنيات ورؤى المنتجات.
استستمتع بحلول سريعة ومحددة للمشاكل في أي وقت وفي أي مكان مع خدمة العملاء الاستثنائية لدينا عبر الهاتف أو الدعم عبر الإنترنت.
اتصل بنا
نحن نسعى دائمًا لتقديم حلول مبتكرة في مجال السيارات مع رعاية عملاء استباقية لعملائنا.
تعرف على كيفية دعم حلول Yana للسيارات لعملائنا في رحلة التحول الرقمي.