Yana Automotive Solution bao gồm giải pháp ô tô mạnh mẽ, có tính năng theo dõi, được tích hợp hoàn toàn với khả năng của Microsoft Dynamics 365, hỗ trợ hơn 1,4 nghìn đại lý, 33 nghìn người dùng kết hợp, 205 nghìn đơn đặt hàng xe và 1,1 triệu đơn đặt hàng sửa chữa. Bằng cách kết hợp chín mô-đun toàn diện trong Yana Automotive Solution với trọng tâm chủ chốt vào Trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số (DCX), sự hài lòng của khách hàng cũng như khả năng giữ chân khách hàng, các đại lý ô tô có thể tận dụng được những lợi thế từ mô hình 5A của công ty (Tính hữu ích, Tính phân tích, Tính dễ truy cập, Tính thích ứng và Tính tự động hóa) trong việc phát triển các chiến lược kinh doanh ô tô của họ. Mobil88 là trường hợp điển hình xuất sắc về việc nâng cao trải nghiệm mua xe đã qua sử dụng ở Indonesia.

Vấn đề khó khăn của khách hàng

Mobil88, công ty con của PT Serasi Auto Raya (SERA), là công ty đứng đầu nổi tiếng trong thị trường ô tô đã qua sử dụng tại Indonesia. Tổ chức này sở hữu 21 phòng trưng bày ở Indonesia và bán được hơn 10.000 xe mỗi năm. Trước khi tiếp cận Technosoft Automotive để tham gia dự án chuyển đổi kỹ thuật số, Mobil88 đã sử dụng giải pháp nội địa để quản lý hoạt động hàng ngày. Tuy nhiên, do tốc độ tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng, họ cần chuyên gia ô tô đáng tin cậy để triển khai giải pháp ô tô sở hữu chức năng DMS tiên tiến và dữ liệu thời gian thực để đẩy nhanh việc đạt được mục tiêu.

• Quy trình vận hành
• Năng suất tổ chức
• Trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số (DCX)
• Tích hợp dữ liệu

Giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi đã tiến hành đánh giá trường hợp chuyên sâu và tùy chỉnh giải pháp kinh doanh phù hợp, đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của Mobil88. Yana Automotive Solution đã giải quyết vấn đề khó khăn và thách thức bằng cách lập chiến lược cho mô hình 5A trong mô-đun.

• Duy trì độ chính xác dữ liệu cao thông qua quy trình tự động
• Huy động dịch vụ ô tô thông minh thông qua việc giám sát phân tích dữ liệu thời gian thực có thể truy
• cập
• Giám sát quá trình sửa chữa thông qua dữ liệu phân tích
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và thông tin chuyên sâu, hữu ích về khách hàng
• Kiếm tiền từ chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đa kênh thông qua dữ liệu phân tích khách hàng

Tải xuống nghiên cứu điển hình để tìm hiểu thêm về Yana DMS.