Dễ dàng xem được báo cáo số liệu về khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi để thu về lợi nhuận to lớn từ chuỗi cung ứng
Tại sao đại lý ô tô cần Yana After-Sales Service?
Để tối đa hóa mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hậu mãi, đại lý ô tô cần áp dụng quy trình quản lý trật tự tổ chức và hàng tồn kho thông minh trong hoạt động của mình. Yana After-Sales Service cho phép đại lý ô tô tránh được sự cố ngừng hoạt động, chi phí vận hành cao và khối lượng công việc cao nhờ tự động hóa quy trình tại đại lý.
Khả năng sinh lời vượt trội cho đại lý
Nắm bắt hiệu quả công việc trong kế hoạch dẫn đầu doanh nghiệp sẽ giúp giành thắng lợi trên thị trường trong giai đoạn phục hồi kinh tế. Thiết lập tiêu chuẩn khi thực hiện lệnh sản xuất thông qua vận hành tự động và truy cập dữ liệu thời gian thực trong hành trình của khách hàng là giải pháp giúp các đại lý ô tô có bệ đỡ phát triển doanh nghiệp trong khoảng thời gian ngắn nhất.
Khả năng vận hành hiệu quả
Tính năng quản lý hàng trong kho thông minh này đảm bảo các quy trình của đại lý luôn được cải tiến, thúc đẩy năng suất cao, duy trì độ chính xác dữ liệu cao khi cập nhật hàng trong kho theo thời gian thực, đồng thời củng cố khả năng vận hành hiệu quả trong các hoạt động của đại lý.
Tăng cường bức tranh số liệu và tính minh bạch
Khi truy cập dữ liệu thời gian thực trong quản lý dịch vụ hậu mãi, các đại lý ô tô sẽ nắm bắt được bức tranh rộng lớn hơn, từ đó cải thiện đáng kể hiệu quả của đại lý. Yana After-Sales Service bao gồm hệ thống trực quan hóa dữ liệu về hành trình của khách hàng toàn diện, báo cáo chính xác số lượng hàng trong kho và thông tin chi tiết về khách hàng.
Tự động hóa quy trình tiên tiến
Mô-đun tự cung cấp và tiết kiệm chi phí này cho phép tự động hóa quy trình tiên tiến giúp đảm bảo năng lực vận hành ở mức cao. Các đại lý ô tô có thể tận dụng hoạt động quản lý phụ tùng thay thế hiệu quả để giảm chi phí lao động và nâng cao hiệu quả.
Yana After-Sales Service có thể đơn giản hóa quy trình của đại lý như thế nào?
Yana After-Sales Service nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng của đại lý nhờ cung cấp báo cáo trực quan hóa cho biết đầy đủ hàng trong kho và đơn hàng thông qua số đo hiệu suất.
Hoạt động đại lý
- tính toán kì hạn dịch
vụ tiếp theo cho
từng chủ xe dựa trên
số dặm - Tự động tạo nhắc
nhở cho từng chủ xe - Tự động thông báo
SMS/email
dịch vụ
dịch vụ
dịch vụ
cầu công việc
và thợ máy
bảo hành
- tính toán kì hạn dịch
vụ tiếp theo cho
từng chủ xe dựa trên
số dặm - Tự động tạo nhắc
nhở cho từng chủ xe - Tự động thông báo
SMS/email
- Xác định model xe,
chủ xe và lịch đặt chỗ
- Chỉ định cố vấn dịch
vụ để đặt lịch
- Tạo yêu cầu công
việc dựa trên lịch
đặt chỗ - Xác định loại yêu cầu
công việc (ví dụ: bảo
dưỡng định kỳ, sửa chữa,
bảo hành) - Xác định yêu cầu công
việc và vật liệu
- Cho phép người điều
phối công việc chỉ định
kĩ thuật viên với chức năng
lên kế hoạch nguồn lực chung (URS)
- Tạo yêu cầu mua hàng (PRs)
- Chuyển đổi yêu cầu mua hàng (PRs) sang đặt hàng (POs)
- Xác định nhà cung cấp
- Xác định linh kiện và số lượng đặt hàng nhỏ nhất (MOQ)
- Chuyển đổi đặt hàng (POs) thành biên nhận mua hàng
- Theo dõi, kiểm kê hàng tồn kho để đo lường mức độ hàng tồn kho
- Truy cập vào quản lý hàng tồn kho min - max để bổ sung kho kịp thời
- Tạo yêu cầu bảo hành
dựa trên yêu cầu công việc
- Xác định triệu chứng và
nguyên nhân của yêu
cầu bảo hành
- Quản lý bảo hành với
các tính năng chấp thuận
- tính toán kì hạn dịch vụ tiếp theo cho từng chủ xe dựa trên số dặm
- Tự động tạo nhắc nhở cho từng chủ xe
- Tự động thông báo SMS/emai
- Xác định model xe, chủ xe và lịch đặt chỗ
- Chỉ định cố vấn dịch vụ để đặt lịch
- Tạo yêu cầu công việc dựa trên lịch đặt chỗ
- Xác định loại yêu cầu công việc (ví dụ: bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa, bảo hành)
- Xác định yêu cầu công việc và vật liệu
- Cho phép người điều phối công việc chỉ định kĩ thuật viên với chức năng lên kế hoạch nguồn lực chung (UPS)
- Tạo yêu cầu mua hàng (PRS)
- Chuyển đổi yêu cầu mua hàng (PRS) sang đặt hàng (POS)
- Xác định nhà cung cấp
- Xác định linh kiện và số lượng đặt hàng nhỏ nhất (MOQ)
- Chuyển đổi đặt hàng (POS) thành biên nhận mua hàng
- Theo dõi, kiểm kê hàng tồn kho để đo lường mức độ hàng tồn kho
- Truy cập vào quản lý hàng tồn kho min – max để bổ sung kho kịp thời
- Tạo yêu cầu bảo hành dựa trên yêu cầu công việc
- Xác định triệu chứng và nguyên nhân của yêu cầu bảo hành
- Quản lý bảo hành với các tính năng chấp thuận
Nhấp vào nút tải xuống để khám phá thêm về những lợi ích chính và khả năng chính của Yana New Vehicle.
Điều chỉnh một giải pháp dành cho ô tô thông minh có thể làm hài lòng
Nhu cầu kinh doanh ô tô
Các mô-đun khác
Cải tiến hoạt động bán lẻ ô tô bằng mô hình doanh thu trực tuyến. Cung cấp hệ thống phục …
Biến các cơ hội khả thi thành sự tương tác chủ động. Vòng đời bán hàng là cốt lõi của …
Từ điểm tiếp xúc phản ứng đến chăm sóc khách hàng chủ động Trải nghiệm người dùng là yếu tố …
Phân tích hành vi người tiêu dùng thông qua tự động hóa quy trình bằng robot thế hệ mới Việc …
Quy trình kiểm tra xe tự động với hiệu chuẩn đảm bảo chất lượng Chọn công cụ kiểm tra phương …
Chuyển dữ liệu marketing có giá trị phân tích thành cơ hội. Marketing là chìa khóa thành công cho ngành …
Đổi mới trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ khách hàng thông minh và tự động hóa. Dịch vụ …
Đáp ứng như cầu của khách hàng bằng các quy trình vận hành tự động Một hệ thống quản lý …
Tận dụng các chiến lược trải nghiệm khách hàng khả thi. Thu hút nhóm khách hàng có giá trị cao. …