Phân tích hành vi người tiêu dùng thông qua tự động hóa quy trình bằng robot thế hệ mới
Tại sao đại lý ô tô cần Yana Bot & RPA?
Yana Bot & RPA được liên kết với công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) trên bot để cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động và đẩy nhanh phong trào chuyển đổi kỹ thuật số. Cơ sở hạ tầng có khả năng thích ứng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cài đặt khả thi trên các điểm tiếp xúc đa kênh.
Tái tạo trợ lý ảo tùy chỉnh
Bằng cách cho phép bot thông minh mở rộng việc hỗ trợ khách hàng một cách phù hợp trong hành trình mua xe, các đại lý ô tô có thể tiếp cận được nhiều khách hàng có giá trị cao hơn. Với sự ra đời của kỷ nguyên kỹ thuật số, đại lý ô tô cần nâng cấp hệ thống quản lý ô tô cũ và áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) hiệu suất cao để thu thập dữ liệu khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Xây dựng hiệu chuẩn đảm bảo chất lượng (QA)
Yana Bot & RPA đảm bảo hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên các điểm tiếp xúc đa kênh bằng cách thiết lập trải nghiệm khách hàng vượt trội dựa trên Quy trình vận hành tiêu chuẩn nội bộ (SOP). Thông qua khả năng của chatbot trong việc nhận biết nhu cầu và sở thích của khách hàng, các đại lý ô tô có thể tăng cường năng suất làm việc.
Chiến lược kinh doanh và liên kết khách hàng
Bằng cách truy cập thông tin chuyên sâu về khách hàng và dữ liệu giao dịch trong Yana Bot & RPA, các đại lý ô tô có được cái nhìn toàn diện về sự hài lòng của khách hàng trong hành trình của khách hàng. Dữ liệu thời gian thực và khả năng phục hồi là điều bắt buộc để đại lý ô tô phát triển nhanh hơn, vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Yana Bot & RPA có thể tinh chỉnh quy trình kinh doanh như thế nào?
Yana Bot & RPA hỗ trợ đại lý ô tô thực hiện chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng tức thì mọi lúc, mọi nơi thông qua trợ lý ảo.
Chatbot & Trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến trong quy trình kinh doanh và dịch vụ khách hàng
- Xây dựng bản ghi giao dịch sau khi nhận được yêu cầu cụ thể như chi tiết liên lạc, chi tiết xe, lịch hẹn và mô tả từ phía khách hàng
- Truy xuất lại bản ghi giao dịch để lấy các thông tin cụ thể như tình trạng đặt hàng, đặt hẹn và các yêu cầu khác từ khách hàng
- Theo dõi và đo lường tỉ lệ sử dụng của bots trong tất cả các hoạt động công việc
- Xây dựng bản ghi giao dịch sau khi nhận được yêu cầu cụ thể như chi tiết liên lạc, chi tiết xe, lịch hẹn và mô tả từ phía khách hàng
giao dịch
- Xây dựng bản ghi giao dịch sau khi nhận được yêu cầu cụ thể như chi tiết liên lạc, chi tiết xe, lịch hẹn và mô tả từ phía khách hàng
hàng ảo (VCA)
- Truy xuất lại bản ghi giao dịch để lấy các thông tin cụ thể như tình trạng đặt hàng, đặt hẹn và các yêu cầu khác từ khách hàng
- Theo dõi và đo lường tỉ lệ sử dụng của bots trong tất cả các hoạt động công việc
giao dịch
Nhấp vào nút tải xuống để khám phá thêm về những lợi ích chính và khả năng chính của Yana New Vehicle.
Điều chỉnh một giải pháp dành cho ô tô thông minh có thể làm hài lòng
Nhu cầu kinh doanh ô tô
Các mô-đun khác
Cải tiến hoạt động bán lẻ ô tô bằng mô hình doanh thu trực tuyến. Cung cấp hệ thống phục …
Biến các cơ hội khả thi thành sự tương tác chủ động. Vòng đời bán hàng là cốt lõi của …
Từ điểm tiếp xúc phản ứng đến chăm sóc khách hàng chủ động Trải nghiệm người dùng là yếu tố …
Quy trình kiểm tra xe tự động với hiệu chuẩn đảm bảo chất lượng Chọn công cụ kiểm tra phương …
Chuyển dữ liệu marketing có giá trị phân tích thành cơ hội. Marketing là chìa khóa thành công cho ngành …
Đổi mới trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ khách hàng thông minh và tự động hóa. Dịch vụ …
Dễ dàng xem được báo cáo số liệu về khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi để thu về …
Đáp ứng như cầu của khách hàng bằng các quy trình vận hành tự động Một hệ thống quản lý …
Tận dụng các chiến lược trải nghiệm khách hàng khả thi. Thu hút nhóm khách hàng có giá trị cao. …