企业概述

老挝五十铃卡车修理厂（ITSFL）隶属五十铃汽车亚洲有限公司（新加坡）(Isuzu Motors Asia Limited (Singapore))，是日本五十铃汽车有限公司(Isuzu Motors Ltd in Japan)的子公司。ITSFL提供各种售后服务支持，如商业车辆和乘用车辆的保养和修理工作，包括零配件销售。五十铃是领先的商业车辆和柴油发动机制造商之一，提供全球先进技术，满足汽车和工业发动机解决方案的需求。

客户痛点

在向Technosoft Automotive寻求完整的汽车解决方案以提高经销商的运营效率之前，ITSFL 主要依靠微软的Excel软件进行销售和库存更新。由于无法在单一的集成平台上访问多个数据集，他们一直在努力解决数据差异和工作流程效率低下的问题。当这些强制性因素引发了后续的潜在问题时，他们才意识到数据准确性和一致性对经销商的重要性。

• 传统的运营管理
• 数据完整性和数据可访问性
• 服务历史追踪报告
• 智能定价管理

以客户为中心的解决方案

在发现日常运营中的基本问题后，ITSFL通过Google搜索，找到了Yana汽车解决方案。我们的专家团队对ITSFL的情况进行了深入评估，并根据业务需求为其量身定制了个性化业务解决方案。我们的汽车解决方案通过将“5A”理念（（可操作、可访问、可适应、可分析、可自动化））融入模块，解决了ITSFL的痛点，帮助他们战胜了在车辆经销方面遇到的挑战。目前，ITSFL采用整体方法，提供可追踪且可衡量的客户旅程。

• 通过自动化工作流程，提高经销商运营效率
• 通过可访问数据可视化，扩展主动的客户服务
• 通过分析客户旅程中的数字化客户体验（DCX），提升客户满意度
• 通过可操作的洞察，丰富客户体验
• 通过适应性架构，进一步超越客户期望

下载案例分析，了解有关Yana DMS的更多信息。