Unternehmensübersicht

Die Isuzu Truck Service Factory Lao (ITSFL), ein Konzernunternehmen der Isuzu Motors Asia Limited (Singapur), ist eine Tochtergesellschaft der Isuzu Motors Ltd in Japan. ITSFL bietet verschiedene After-Service-Unterstützungen wie Wartungs- und Reparaturarbeiten an Nutz- und Personenkraftwagen, einschließlich des Ersatzteilverkaufs. Isuzu ist einer der führenden Hersteller von Nutzfahrzeugen und Dieselmotoren und bietet weltweit fortschrittliche Technologie für Automobil- und Industriemotorlösungen.

Customer Pain Points

Bevor ITSFL sich an Technosoft Automotive wandte, um eine komplette Automobillösung zur Steigerung der betrieblichen Effizienz des Autohauses zu erhalten, war ITSFL bei Verkaufs- und Bestandsaktualisierungen stark auf Microsoft Excel angewiesen. Ohne die Zugänglichkeit zu mehreren Datensätzen in einer integrierten Plattform kämpften sie gegen Datendiskrepanzen und Ineffizienz der Arbeitsabläufe. Sie wurden durch die Implikation der Datenpräzision und -Konsistenz im Autohaus geweckt, als diese obligatorischen Faktoren spätere zugrunde liegende Probleme auslösten.

• Konventionelle Betriebsführung
• Datenintegrität & Datenzugänglichkeit
• Berichte zur Nachverfolgung des Serviceverlaufs
• Intelligentes Preismanagement

Customer-Centric Solutions

Nachdem ITSFL die elementaren Probleme in ihrem täglichen Betrieb erkannt hatte, stieß sie auf Yana Automotive Solution bei Google. Unser Expertenteam führte eine eingehende Fallbewertung durch und entwickelte eine individualisierte Geschäftslösung, die den Geschäftsanforderungen von ITSFL entsprach. Unsere Automotive-Lösung löste ihre Probleme, indem sie das Konzept unseres 5As strategisch ausrichtete – Analytical , Actionable, Accessible, Adaptable, und Automatable in den Modulen, um die Herausforderungen des Händlers zu meistern. Aktuell stattet ITSFL durch ganzheitliche Ansätze mit einer nachvollziehbaren und messbaren Customer Journey aus.

• Ermöglichung einer hohen Effizienz des Händlerbetriebs durch automatisierbare Arbeitsprozesse
• Erweiterung des proaktiven Kundenservice durch zugängliche Datenvisualisierung
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch analytisches DCX  im Kundenerlebnis
• Bereichernde Kundenerlebnisse durch umsetzbare Erkenntnisse
• Übertreffen Sie die Kundenerwartungen durch eine anpassungsfähige Architektur

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