Die nächste Evolutionsstufe automobilen Denkens: Einführung von Yana Agentic AI
Neudefinition des automobilen Handels durch intelligente Agenten
Was ist Yana Agentic AI?
Yana Agentic AI ist Technosofts proprietäre agentische KI-Plattform, die gezielt für die spezifischen Rollen, Prozesse und Anforderungen des automobilen Handels konzipiert und entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Lösungen, die primär Fragen beantworten, sind die Agenten von Yana darauf ausgelegt, konkrete Aktionen auszuführen, Workflows zu orchestrieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Zentrale Eigenschaften von Yana Agentic AI
Rollenbasierte Architektur
Jeder Agent ist präzise auf eine spezifische Funktion im Autohaus zugeschnitten, darunter Vertrieb, Service, Teilewesen, Finanzbuchhaltung und Kundenservice.
Applikationsübergreifendes Handeln
Yana-Agenten agieren nahtlos über mehrere Anwendungen hinweg und integrieren Daten sowie Prozesse aus Autohaussystemen, OEM-Plattformen und sämtlichen Kundenkontaktpunkten.
Kontextuelles Lernen
Die Agenten lernen kontinuierlich aus Autohausdaten, OEM-Integrationen und Kundeninteraktionen. So bleiben Empfehlungen und Aktionen jederzeit relevant, aktuell und kontextbezogen.
Governance und Sicherheit
Yana wurde mit Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau entwickelt und gewährleistet Compliance, Datenschutz und eine robuste Governance über alle Prozesse hinweg.
Basierend auf Microsoft Copilot und Copilot Studio
Die Plattform baut auf der fortschrittlichen Copilot-Technologie von Microsoft auf und nutzt Copilot Studio für anspruchsvolle dialogbasierte Interfaces und Workflow-Automatisierung.
Individuell anpassbar
Technosoft-Kunden können Yana-Agenten erstellen oder gezielt anpassen, um individuelle Anforderungen zu erfüllen und einzigartige Nutzererlebnisse zu realisieren. Ob maßgeschneiderte Workflows, spezielle Datenintegrationen oder personalisierte Oberflächen – Yana passt sich der Vision Ihres Autohauses an.
Yana.desk und Yana.assist – Intelligente Agenten für alle Anspruche
Yana Agentic AI führt zwei spezialisierte Agentenkategorien ein, die sowohl interne Autohausteams als auch externe Kunden optimal unterstützen.
Yana.desk – der interne Agent für das Autohaus
Yana.desk wurde speziell für Mitarbeiter in Vertrieb, Service, Teilewesen, Finanzbuchhaltung und Kundenservice entwickelt. Als digitaler Assistent vereinfacht er tägliche Abläufe und befähigt Teams, effizienter und intelligenter zu arbeiten.
Funktionen von Yana.desk:
- Kontextbezogene Handlungsempfehlungen
Konkrete, umsetzbare Vorschläge auf Basis von Echtzeitdaten und Geschäftskontext. - Wissenszugriff
Sofortiger Zugriff auf relevante Informationen aus Autohaussystemen, OEM-Datenbanken und historischen Datenbeständen. - Content-Erstellung
Automatisierte Erstellung von E-Mails, Berichten, Angeboten und Marketingmaterialien. - Workflow-Orchestrierung
Steuerung komplexer Prozesse wie Lead-Management, Serviceplanung und Bestandsüberwachung.
Yana.desk liefert personalisierte Aktionen je Rolle und passt sich präzise an die Anforderungen und Arbeitsweisen der jeweiligen Funktion im Autohaus an.
Yana.assist – der Agent für Kunden und Fahrzeughalter
Yana.assist ist das kundenseitige Pendant und darauf ausgelegt, das Erlebnis von Fahrzeughaltern und Kaufinteressenten deutlich zu verbessern. Als virtueller Concierge steht er rund um die Uhr zur Verfügung, beantwortet Fragen, unterstützt bei Services und ermöglicht Buchungen.
Funktionen von Yana.assist:
- Service-Navigation
Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Serviceleistungen, Terminbuchungen und Probefahrten. - Wissensdatenbank
Schnelle Antworten auf häufige Fragen sowie Produkt- und Serviceanfragen. - Automatisierte Erinnerungen
Benachrichtigungen zu Terminen, Serviceintervallen und Follow-ups.
Die Vision von Technosoft: Die Agentic-AI-Roadmap für den automobilen Handel
Technosoft Automotive verfolgt das Ziel, den automobilen Handel in eine neue Ära intelligenter Prozesse zu führen. Die Agentic-AI-Roadmap basiert auf zwei zentralen Säulen:
1. Vom Erstkontakt bis zum Verkauf im automobilen Handel
Yana Agentic AI unterstützt jede Phase der Customer Journey im Vertrieb – von der Interessentenverwaltung und Opportunity-Steuerung über Gebühren, Rabatte und Freigaben bis hin zu Vorabinspektionen, Verkaufsangeboten, Aufträgen, Fahrzeugauslieferung, Versicherungen und Kundenfeedback. Durch Automatisierung und Optimierung dieser Abläufe ermöglicht Yana schnellere, individuellere und effizientere Verkaufserlebnisse.
2. Vom Erstkontakt bis zum After-Sales im automobilen Handel
Die Roadmap reicht weit über den Fahrzeugverkauf hinaus und umfasst After-Sales-Services wie Erinnerungen, Terminbuchungen, Inspektionen, Angebote, Arbeitsaufträge, Ressourcenplanung, Lagerverwaltung, Garantieabwicklung, Kundenbefragungen und digitales Marketing. Yanas Agenten stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion nahtlos, proaktiv und wertschöpfend erfolgt – als Basis für langfristige Kundenbindung und Zufriedenheit.
Die Zukunft ist agentisch
Yana Agentic AI von Technosoft Automotive ist mehr als eine technologische Innovation – sie ist eine strategische Transformation für Autohäuser und OEMs, die bereit sind, die Zukunft aktiv zu gestalten. Durch die Kombination intelligenter Agenten, kontextuellen Lernens und Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau setzt Yana neue Maßstäbe im automobilen Handel.
Sind Sie bereit für die nächste Evolutionsstufe automobilen Denkens?
Erleben Sie, wie Yana Agentic AI Ihre Autohausprozesse und die Kundeninteraktion nachhaltig transformieren kann.
- Erstellen Sie Transaktionsdatensätze, nachdem Sie bestimmte Details wie Kontaktdaten, Fahrzeugdetails, Termine und Beschreibungen von Kunden erhalten haben
- Abrufen von Transaktionsdatensätzen für bestimmte Informationen, z. B. Bestellstatus, Terminstatus und andere Kundenanfragen
- Verfolgen und überwachen Sie den Einsatz von Bots in allen Geschäftsaktivitäten
Erschließen Sie das volle Potenzial von Yana Agentic AI und entdecken Sie die zentralen Vorteile und Funktionen der Plattform.
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