Neugestaltung des Kundenerlebnisses in der Automobilindustrie
Bei der Technosoft Automotive bieten wir erstklassige Beratungs- und Automobil-Management-Dienstleistungen an, die Automobilunternehmen dabei unterstützen, mit praktischen Kundeneinblicken und einem neuen Digitalen Kundenerlebnis (DCX) fortzuschreiten. Unsere Automobil-Expertenbetonen die Empathie beim Erfüllen von Geschäftszielen mittels fortschrittlichster Technologien mit dem 5As-Konzept (Actionable, Accessible, Adaptable, Analytical, and Automatable). Bevor wir den Weg der digitalen Transformation einschlagen, wenden wir die besten Geschäftspraktiken an, indem wir eine holistische Bewertung des Händlermanagements durchführen, um die Anforderungen Ihres Automobilgeschäfts besser zu verstehen und letztendlich eine individuelle Automobillösung anzuwenden, die den zukünftigen Anforderungen Ihres Automobilgeschäfts entspricht.
Vorausdenken, Vorwegbleiben und Vorausfahren
Unsere Automotive-Experten unterstützen Sie dabei, einen massiven Mehrwert für Ihr Automotive-Geschäft zu schaffen, basierend auf ihrer umfassenden Erfahrung sowie ihrem automobilspezifischen Wissen in der Implementierung von Händler-Management-Systemen (DMS) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Unser Team nutzt Best Practices für die Softwarebereitstellung in verschiedenen Implementierungsphasen durch die strategische Planung, Bereitstellung sowie eine einheitliche Bereitstellungsmethodik innerhalb des Microsoft-Ökosystems, um eine erfolgreiche Bereitstellung mit Qualitätssicherung zu gewährleisten. Wir bieten End-to-End-Support, um einen reibungslosen täglichen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
Wir präsentieren eine erfolgreiche Implementierungsprojektabwicklung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz und unterstützen eine große Anzahl von Benutzerabonnements der Yana Automotive Solution: 1,4 Tsd. Händler, 33 Tsd. kombinierte Benutzer, 205 Tsd. Fahrzeugbestellungen und 1,1 Mio. Reparaturaufträge. Indem wir die Anerkennung unserer Kunden und Partner gewinnen, bauen wir kontinuierlich Vertrauen und langfristige Partnerschaften in der Automobilbranche auf.
Wir erweitern den proaktiven Kundensupport, indem wir regelmäßige Systemzustandsprüfungen durchführen, um Risiken zu mindern und die Leistung auf dem Weg der Digitalisierung zu maximieren. Die Kundenbetreuung hat für uns oberste Priorität.
Professionelle Dienstleistungsangebote
Wir liefern praktische Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer individualisierten Automobil-Lösung, von der Architekturplanung über die Verfahren nach der Bereitstellung bis hin zur umfassenden Analyse. Unsere Berater sorgen ständig für eine hervorragende Implementierung innerhalb der vereinbarten Anwendungskapazitäten, des Zeitrahmens und des Budgets.
Unabhängig davon, ob es sich um neue oder fortgeschrittene DMS-Benutzer handelt, führen wir eine Schulung durch, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten bei der Nutzung der Yana Automotive Solution für eine optimale Geschäftsverbesserung zu schärfen.
Mit unseren Dienstleistungen im Bereich des Automotive Managements können Sie Folgendes erwarten:
Der branchenführende Lösungsanbieter
Bei der Technosoft Automotive geht der proaktive Kundensupport über den reaktiven Kundenservice zur Problemlösung hinaus. Unsere Techniker konzentrieren sich regelmäßig auf Sicherheitsrisiken, um Geschäftsunterbrechungen zu verringern und Eskalationsbedingungen zu rechtfertigen. Wir sind uns bewusst, dass diese Risiken für Ihr Automobilgeschäft von entscheidender Bedeutung sind. Als zuverlässiger, globaler, branchenführender Lösungsanbieter können Sie sicher sein, dass wir immer für Sie da sind, um Sie bei der Bewältigung aller komplexen geschäftlichen Herausforderungen zu unterstützen, insbesondere in schwierigen Zeiten. Sie können zwischen Standard- und Premier-Kundensupport wählen, um das Erreichen Ihrer Ziele mit einer individualisierten Yana Automotive-Lösung zu beschleunigen.
Standard-Support
Einfacher Zugang zum Helpdesk-Support an Wochentagen während der Bürozeiten.
Erhalten Sie Online-Zugriff auf unsere Standard-Support-Ressourcen in unserem Support-Portal und in unserer Wissensdatenbank.
Premier-Support
Unser engagierter Technical Account Manager (TAM) ist Ihr zentraler Ansprechpartner, der Ihre Geschäftsanforderungen identifiziert, Ihre Geschäftsziele erreicht, alle Ihre Anfragen beantwortet und Diskussionen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ermöglicht, um Ihre Probleme während der gesamten Softwareimplementierung zu lösen.
Mit fachkundigen Planungs- und Kompetenztransferdiensten stehen wir hier bereit, um Ihr DMS-Erlebnis zu erleichtern und Ihre bestehenden Kosten für das Automobilmanagement zu senken.
Sie können sich immer darauf verlassen, dass wir aktuelle Nachrichten aus der Automobilbranche in einem breiten Spektrum von Grundlagen oder fortgeschrittenen Themen erhalten. Durch den Zugriff auf unsere Online-Ressourcen erhalten Sie die neuesten Technologie- und Produkteinblicke.
Mit unserem außergewöhnlichen Kundenservice per Telefon- oder Online-Support profitieren Sie jederzeit und überall von schnellen Problemlösungen.
Kontaktieren Sie uns
Wir streben stets danach, innovative Automobil-Lösungen mit proaktivem Kundenservice für unsere Kunden anzubieten..
Erfahren Sie, wie Yana unsere Kunden auf Ihrem Weg zur Digitalisierung begleitet.