汽車智能的下一個演進階段：Yana智能代理AI 簡介
利用智能代理重新定義汽車零售
什麼是Yana智能代理AI？
Yana 智能代理AI 是 Technosoft 自主研發的智能代理平台，專為汽車零售業的獨特角色和流程精心設計和建構。與僅能回答問題的傳統 AI 解決方案不同，Yana 的智能代理商經過精心設計，能夠執行操作、協調工作流程並帶來切實可見的業務成果。
Yana智能代理AI的關鍵屬性：
基於角色的設計：
每個代理商都針對特定的經銷商職能進行客製化：
銷售、服務、配件、財務/會計和客戶服務。
跨應用操作：
Yana 代理可在多個應用程式之間無縫運行，整合來自經銷商系統、OEM 平台和客戶觸點的資料和流程。
實况學習：
代理商不斷從經銷商資料、OEM 整合和客戶互動中學習，確保建議和行動始終具有相關性和及時性。
管治性與安全性：
Yana 採用企業級安全技術構建，確保所有營運環節的合規性、資料隱私和強大的管理能力。
由 Microsoft Copilot 和 Copilot Studio 提供支援：
Yana 建置於 Microsoft 的尖端 Copilot 技術之上，並利用 Copilot Studio 實現進階對話介面和工作流程自動化。
可根據個人化需求進行客製化：
此外，Technosoft 的客戶可以靈活地創建或客製化 Yana 智能代理AI 的代理，以滿足其特定的個人化需求並提供獨特的使用者體驗。無論您需要客製化的工作流程、專業的整合資料還是個人化的介面，Yana 都能進行調整，以契合您經銷商的願景。
Yana.desk 和 Yana.assist：給與各持份者的智能代理
Yana 智能代理 AI 引入了兩個專門的智能代理類別，以滿足經銷商內部團隊和外部客戶的需求：
Yana.desk：經銷商內部的智能代理
Yana.desk專為經銷商員工設計，涵蓋銷售、服務、零件、財務/會計和客戶服務等部門。它如同一個數位助手，簡化日常運營，助力團隊更有效率地工作。
Yana.desk 的功能：
- 實况化建議：根據即時數據和業務背景提供可操作的建議。
- 知識檢索：即時存取經銷商系統、OEM資料庫和歷史記錄中的相關資訊。
- 內容創作：自動產生電子郵件、報告、提案和行銷資料。
- 工作流程操作：協調複雜的流程，例如線索管理、服務安排和庫存追蹤。
Yana.desk 透過使用者畫像提供個人化的“操作”，使其功能適應每個經銷商角色的特定需求和工作流程。
Yana.assist：客戶/車主的智能代理
Yana.assist 是專為客戶的服務平台，旨在提升車主和潛在買家的體驗。它提供全天候虛擬禮賓服務，引導客戶了解服務選項、解答問題並協助預訂。
Yana.assist 的功能：
- 服務導航：幫助客戶選擇最佳服務類型、預約和安排試駕。
- 知識庫存取：提供常見問題和產品諮詢的即時答案。
- 自動提醒：發送即將到來的預約、服務提醒和後續後續通知。
Technosoft 的願景：為汽車零售業的智能體AI提供路線圖
在 Technosoft Automotive，我們的願景是透過我們的智能代理AI路線圖，引領產業邁入智能零售的下一個時代。這張路線圖建立在兩大支柱之上：
1. 提高汽車零售銷售意識
Yana 智能代理 AI旨在支援汽車銷售流程的每個階段，從潛在客戶管理和商機追蹤到預訂費用、折扣、批准、交車前檢查、銷售報價、訂單、車輛交付、保險和客戶回饋。透過自動化和優化這些流程，Yana助力經銷商提供更快、更個人化、更有效率的銷售體驗。
2. 對汽車售後服務的認知
我們的服務路線圖不僅限於初始銷售，還涵蓋售後服務、提醒、預約、檢查、報價、工單、資源排程、庫存管理、保固索賠、客戶調查和數位行銷。 Yana 的客服人員確保每一次客戶互動都流暢、積極主動且以價值為導向，從而培養客戶的長期忠誠度和滿意度。
未來是智能代理
- 從客戶處獲取具體細節（如聯繫方式、車輛詳情、預約信息和描述）後建立交易記錄
- 檢索交易記錄中的特定信息，如訂單狀態、預約狀態和其他客戶查詢
- 跟蹤並監控機器人在所有業務活動中的使用情況
Technosoft Automotive 的 Yana 智能代理 AI 不僅是一項技術創新，更是經銷商和 OEM 廠商擁抱未來的策略轉型。 Yana 融合了智能代理商、實况學習和企業級安全技術，為汽車零售業樹立了新的標竿。
您準備好體驗汽車智慧的下一個發展階段了嗎？立即了解 Yana 智能代理 AI 如何變革您的經銷商營運和客戶互動。
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