汽車經銷商為何需要Yana Bot & RPA聊天機器人？
Yana Bot & RPA結合了機器人的自然語言處理技術，可提供主動式客戶服務並加速數字化轉型進程。高度自適應的基礎設施有助於在全渠道接觸點進行可行的安裝。
複製個性化虛擬代理
汽車經銷商通過在購車過程中啟用智能機器人來提高個性化客戶支持，可以吸引更多高價值客戶。隨著數字時代的到來，汽車經銷商需要升級傳統的汽車管理系統，並啟用高性能的人工智能（AI），以捕捉不同接觸點的客戶數據，從而提升客戶體驗。
培養質量保證（QA）校準
Yana Bot & RPA聊天機器人根據內部標準操作程式提供卓越的客戶體驗，確保在全渠道接觸點提供出色的客戶支援。通過聊天機器人識別客戶需求和客戶偏好的能力，汽車經銷商能夠提升工作效率。
戰略性業務和客戶對齊
汽車經銷商通過查看Yana Bot & RPA聊天機器人中深入的客戶洞察和交易數據，可以全面了解客戶旅程中的客戶滿意度。實時數據和回覆對於汽車經銷商來說至關重要，能夠幫助其加快發展，超越客戶期望。
Yana Bot & RPA聊天機器人如何完善業務流程？
Yana Bot & RPA聊天機器人支持汽車經銷商隨時隨地通過虛擬助手提供即時客戶關懷和客戶支持。
創新型聊天機器人與人工智能(AI)應用於業務流程與客戶服務
- 從客戶處獲取具體細節（如聯繫方式、車輛詳情、預約信息和描述）後建立交易記錄
- 檢索交易記錄中的特定信息，如訂單狀態、預約狀態和其他客戶查詢
- 跟蹤並監控機器人在所有業務活動中的使用情況
- 從客戶處獲取具體細節（如聯繫方式、車輛詳情、預約信息和描述）後建立交易記錄
- 從客戶處獲取具體細節（如聯繫方式、車輛詳情、預約信息和描述）後建立交易記錄
(VCA)
- 檢索交易記錄中的特定信息，如訂單狀態、預約狀態和其他客戶查詢
- 跟蹤並監控機器人在所有業務活動中的使用情況
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